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品牌物理學:科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學
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品牌物理學:科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學
The Physics of Brand: Understand the Forces Behind Brands That Matter

分類: 商業財經 > 行銷企管
書號: HA0083P
作者: 亞倫•凱勒、蕾妮•馬里諾、丹•華萊士
原文作者: Aaron Keller、Renée Marino、Dan Wallace
譯者: 朱沁靈
出版社: 大寫
書系: In-action!
出版日期: 2017-12-26
語言:繁體中文       ISBN: 9789869504973
規格: 20.5 cm * 25.5 cm / 精裝 / 部分彩色
頁數: 192 頁     EPUB內文樣式: 固定版型fixed layout
定價: 299
關鍵字: 品牌 品牌行銷 行銷 物理學 神經科學 認知心理 潛意識 腦科學
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獎項:
金石堂強力推薦書
內容簡介

這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般──

透過科學與人文,再由物理看到人類學,開創了美麗又迷人的品牌化旅程。

近代商業史上,最賺錢的無形資產‧其幕後操作原理,首次完整揭露!

 

◤3個系統模型╳4項品牌要素╳5種感官資料╳8大指標流程=自然科學+社會科學的完美平衡

品牌為何能成功流傳:完整剖析人類大腦內部運作邏輯

用科技作主軸的品牌:社交網絡是如何對認知造成影響

以品牌進行數據分析:探究人類心智、行為,乃至靈魂

藉由人與人間的互動:替新創品牌找到進入市場的機會

透過人性化真實體驗:為既有品牌尋求管理與生存之道

 

◎用科學拆解「品牌」的核心價值

本書彙整出3個與品牌相關的理論模型,其中關鍵的「雅各階梯」是作為「以物理學解釋品牌效應」的主框架。於品牌設計、行銷和廣告、以及市場品牌評估產業耕耘多年的三位作者,透過「雅各階梯」定義「品牌的產生」所需經過的歷程:

 

①各種形式的「信號」→②為人類「感官」所接受→③在適當的「時刻」發生作用→④在大眾的腦海中產生固著的「記憶」→⑤進而與瀰漫在空間中的「能量」相互作用→⑥這些交互作用中,若干被提取進行「銷售」→⑦因此創造出「利潤」→⑧在最後一個階段,品牌的「價值」於焉形成。

 

本書依循上述八大指標流程分章論述。使看似複雜的「品牌學」可簡潔優雅地被理解;並經得起「定性定量」的科學性探討,本書的初始設定為:

 

先假設空間、時間、能量、物體(大眾)為定項;

而為了產生「品牌」,從一開始「信號」就必須服膺「熱力學定律」進行傳送與擴散。

 

以物理學的角度,來看「品牌」和「大眾」如何在「時間」、「空間」場域中相互碰撞,並產生依存關係;而在日常生活中,則可藉由持續觀察現實中發生的事件,反推出「品牌」的定律:例如街上到處跑的可口可樂貨櫃車,如何於每個人腦中產生作用,勾起想喝上一口特定品牌冰涼飲品的欲望?正如同科學家用哈伯望遠鏡觀測數千光年外,星系所發出的可見/不可見光譜般;在地球上的我們並無法真正「看到」,卻可以透過理論計算,繪製出壯麗的星雲圖景!

 

如此一來,既然品牌運作的方式可以依理論建構、測量,也就代表可以據此管理;至此,品牌學才能真正邁入可測量、可驗證、可重複的科學領域!

 

要貼近現實

雖然現有品牌傳播理論,有時派得上用處,卻不夠現實;畢竟生活中,品牌和大眾必須在時間和空間的狀態下產生交集、互動。根據日常現象,本書藉由理論框架,回推若干假說、建立系統;再將其用做測量工具,最終獲得三個精確的「超級模型」。

 

有共通模式

被歸類科學範疇的「物理學」具有堅不能移的定律、方程式等外部特徵;被視為藝術的「品牌學」則訴諸感性、主觀認知的特質。但由巨觀層面而言,兩者都有特定脈絡,也在社會、人群中作用;看似無序有機體的「品牌」,其運作軌跡其實能被預測。

 

大腦及感官

每分每秒人體五種感官所接受到的訊息,均爭相要求大腦的關注。然而負責消化的大腦就像隻貪吃的藍帶豬;在取得大量記憶、情感和動機相關的數據之後,會自動塑造「內隱記憶」左右人們的「感知」,進一步改變消費行為、賦予品牌生命。

 

品牌會消失?

品牌是股能量,隨著人們移動跟演變,在時空中持續刺激它,就不會消失不見。即使身為消費者,還是得理解品牌在生活中扮演什麼角色;也因此才有能力了解人們如何受品牌影響;而哪些品牌真正有影響力?甚至擔任行銷時,該如何修改品牌的管理模式。

 

◎本書特色

從大眾、品牌、時間、空間四要素出發;重新發掘記憶、情感、動機下隱藏的法則。透過科學與人文、由物理學回望人類學;以視覺圖表展開美麗又迷人的品牌化旅程。

以智性廣博、清晰簡約的框架,提供讀者對「品牌」的全盤想像和理解;以時間、空間、速度三要素,完整測量品牌與大眾的互動、效應、價值及力量,並讓讀者重新檢視早該重新定義的「當代品牌學」。

 

★★★★★★★★★★★★★各│界│評│論★★★★★★★★★★★★★

 

丁菱娟 世紀奧美公關創辦人

朱開宇  沛肯品牌視覺行銷營運總監

李全興 康泰納仕樺舍集團數位營運總監 

林宮玄 任職中研院物理所,兼任《科學月刊》與《科技報導》副總編輯

洪順慶 美國西北大學行銷學博士、國立政治大學企業管理研究所教授

馮宇   IF OFFICE負責人

焦傳金 清華大學系統神經科學研究所所長

葉明桂 奧美集團策略長

詹宏志 作家、網路家庭國際資訊董事長

嚴曉翠 利眾公關集團董事長

──創造趨勢的各界先驅,直指核心推薦!(依姓氏筆劃排序)

名人推薦

 用理性的物理思維去解構感性的行銷行為,十分有趣且具挑戰性,得一讀。──丁菱娟 世紀奧美公關創辦人

 

「品牌」到底如何對受眾產生一種看似非理性的化學吸引力,一直是令我感到好奇但又無法解釋的議題。本書藉由物理學角度的精彩詮釋,讓我終於能有效與客戶溝通,並創造真正的「品牌價值」!──朱開宇 沛肯品牌視覺行銷營運總監 

 

一般談到品牌經營,不免太過著重在產品本身或溝通創意上,或者受到網路與社群影響力日增而把重心放在數位工具的運用。本書藉由「時間」「空間」「脈絡階段」三種不同模型探討品牌如何建立影響,值得細細研讀。──李全興 康泰納仕樺舍集團數位營運總監

 

品牌如何建立與持續,其核心與人本身特性,及人與人之間互動相關。本書與其說是「品牌物理學」,不如說是「品牌科學」,利用科學精神瞭解本質與核心。具體的招術會過時,「無招勝有招」的境界來自於對本質的瞭解,進而自己悟出隨時空變化如何出招。──林宮玄博士 任職中研院物理所,兼任《科學月刊》與《科技報導》副總編輯

 

《品牌物理學》結合時間模式、空間模式與雅各階梯模式,提出一個全面性的思考架構,從一個全環繞的視角,透過以消費者和環境互動的五種與生俱來的感官來體驗品牌,是品牌經營者嶄新的全方位工具。──洪順慶 美國西北大學行銷學博士、國立政治大學企業管理研究所教授

 

品牌形象的建立從物理的角度來說,就是產品的能量與價值在時間與空間中互動,以改變大腦的記憶與認知過程。──焦傳金 清華大學系統神經科學研究所所長

 

現今多數行銷人員多以「特定戰術」的努力,掩蓋自身對於「整體戰略」層面的怠惰。本書作者群想得更遠:他們認為如果認真想做好一個品牌 ,不只要研究市場戰略 ,更要「回歸本質」去思考──你的品牌跟每位消費者接觸的瞬間 ,是否能夠有意義的傳達信號 、累積記憶 ,最終產生價值?

《品牌物理學》提到許多行銷公關該有的基礎傳播相關理論,並且活用案例充分說明;是少見理論與實務兼具、高含金量的著作。書中有許多生動幽默的片段,令人讀之莞爾一笑;非常適合國內品牌行銷系所的學生、教師做為研讀教材。──嚴曉翠 利眾公關集團董事長

 

這本書應當成為你的「現代品牌化指南手冊」。與多數行銷學書籍不同的是:《品牌物理學》裡充滿迷人又豐富的品牌知識,解釋了現今最新潮的市場運作模式;從第一頁開始到最後一頁,都讓人為之著迷。──通用磨坊公司(General Mills)前行銷長暨美國聖湯瑪斯大學歐普斯商學院(Opus College of Business,University of St. Thomas)教授 馬克‧亞迪克斯(Mark Addicks

 

《品牌物理學》內容精采絕倫,不但針對人類的五感、記憶以及產品體驗進行探討;也講述了這趟過程中扮演重要角色的「時間」、「空間」和「時刻」。最重要的是,本書提到「品牌化」,這使你在閱讀的過程中,能深入檢視自身品牌。——《體驗經濟時代》(The Experience Economy)暢銷書作者 約瑟夫‧派恩(B. Joseph Pine II

 

科學實驗總是嚴謹,探討人類心智、靈魂和行為也很複雜;而本書卻將兩者加以融合,綜合概略說明了要建立有價值、令人難忘且永久的品牌,所有一切須納入考量的因子。——百事可樂(PepsiCo)資深副總暨設計長 莫洛‧波契尼(Mauro Porcini

 

本書結合了卓越的寫作技巧與非凡的設計,讓你以全新觀點看待「品牌化」這件事。——澳洲墨爾本商學院(Melbourne Business School, Australia)教授暨英國雜誌《行銷週刊》(Marketing Week)專欄作家 馬克‧瑞森(Mark Ritson

 

《品牌物理學》在談論建立新品牌的風險時,也花了同等篇幅講述創建新品牌的機會,同時還提供了既有品牌的管理與生存之道。這個寫作團隊不但考慮周全,還富有創造力,能以人文思想來解釋品牌科學與數據,值得大力讚許!—美國誠實公司(The Honest Company)創辦人暨產品長 克里斯多夫‧葛文根(Christopher Gavigan

 

終於有本不是以唐納‧川普立場而寫的著作:本書內容十分真實且詳細,不時帶有一絲揶揄口吻。午餐時間就是你閱讀本書的最好時機,因為這時意識最清醒,可以好好汲取明智清晰的商業養分。——《花錢有理:新時代消費行為大預測》(Why We Buy: The Science of Shopping)作者暨零售與環境銷售顧問公司(Envirosell)執行長 帕克‧安德席爾(Paco Underhill

 

藉由強調人類的經驗和記憶才是創立品牌的重點,本書的作者群順理成章地成了大衛‧艾克(David Aaker)和艾力克斯‧貝爾(Alex Biel)的接班人。——Cambiar投資公司管理夥伴、國際市場研究集團(Research International)前執行長暨《研究世界》(Research World)總編輯 賽門‧查維克(Simon Chadwick

 

隨著我們從「工業經濟」轉變成「數位經濟」,品牌與人們之間的關聯性也越來越高;然而在各個品牌皆需承受新壓力,來努力吸引新世代人的目光之際,《品牌物理學》是每位品牌管理者在必經道路上的指引手冊。——可口可樂公司創新與創業部副總裁 大衛‧巴特勒(David Butler

 

製造時刻、加快速度、建立信任、創造價值⋯⋯《品牌物理學》透過思維實驗將經典行銷觀念與現今市場情境合而為一,藉此挑動經驗老道且具雄心壯志行銷人員的熱情。——塔吉特百貨(Target Corporation)執行副總暨行銷長 傑夫‧瓊斯(Jeff Jones

 

《品牌物理學》以嶄新思維來思考當今複雜的行銷環境與轉變,透過書中滿溢設計與顧客體驗的深刻見解和案例分析,使你的品牌變得更有價值。——知名品牌美則(Method)與奧麗(OLLY)的共同創辦人 艾瑞克‧萊恩(Eric Ryan

 

本書不但讓社會科學和自然科學達到完美平衡,還提供強而有力的觀點來看待品牌化這件事;創意十足、發人省思。這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般:透過科學與人文,再由物理看到人類學,開創了美麗又迷人的品牌化旅程。——明尼蘇達大學卡爾森管理學院(Carlson School of Management, University of Minnesota)詹姆斯沃金行銷長暨行政教育副院長 馬克‧柏根(Mark Bergen

 

科技正迅速地改變消費者購買行為,傳統打造品牌知名度的方法已經過時,因此《品牌物理學》的作者們,以自然科學作為主軸,輔以藝術知識,研發一套適用於當今市場的品牌發展系統;藉由以上這些方法與步驟,不但能為品牌創造整體價值,還有利於公司整體發展。——安奎塔斯公司(Acuitas Inc.)常務董事暨《公允價值衡量》(Fair Value Measurement)作者 馬克‧齊拉(Mark L. Zyla

 

本書內容宛如主廚所設計的菜單。這場精心設計並鼓勵讀者嘗試的盛宴,以全新想法思考品牌和品牌化;每次閱讀都讓我享受其中!——Energetic Retail公司首席能源長暨《無聲銷售》(Silent Selling)作者 茱蒂‧貝爾(Judy Bell

 

對行銷與傳播從業人員而言,本書相當值得一讀;因為這能幫助他們揭開品牌化的面紗,並瞭解建立強力品牌及聲譽背後的行銷科學。——聲譽顧問公司(Reputation Institute)首席策略研究員 史蒂芬‧哈恩-葛瑞芬斯(Stephen Hahn-Griffiths

作者簡介

 作者簡介

亞倫‧凱勒(Aaron Keller

膠囊設計的共同創辦人,在消費者研究、行銷策略和品牌發展領域裡,擁有領導全美和全球性品牌超過20年的經驗。亞倫取得明尼蘇達大學卡爾森管理學院的企管碩士學位後,曾在聖湯瑪斯大學擔任整合行銷學兼任教授。著有三本創作,也是一位深受歡迎的演說家。如果你不是在飛機上遇到亞倫,或許能在愛荷華州或洛磯山脈看到他騎著腳踏車的身影。

 

蕾妮‧馬里諾(Renée Marino

邱比特顧問公司(Cupitor Consulting)的創辦人。主要業務是替客戶提供與品牌和無形資產相關的金融服務,包括估價、策略諮詢,以及商標侵權和干擾顧客關係等訴訟賠償金之專業意見,同時出版此議題的相關著作。

芮妮畢業於芝加哥大學,並於該校獲得金融企管碩士學位,也是美國估價師協會理事會理事;她也是少數擁有註冊會計師(CPA)、美國註冊會計師協會認證的企業價值會計師、美國估價師協會認證的高級估價師、特許金融分析師協會認證的特許金融分析師。在她的家族成員中,不乏物理學家或精神學家。當家人們轉往其他領域發展時,芮妮對於動態系統模型和高階金融的研究,也就此告一段落。

 

丹‧華萊士(Dan Wallace

食物理念公司(Idea Food)的創辦人,負責協助各公司高階主管釐清長期品牌策略與發展行銷計畫。其中著名的成功案例包括:IBM、聯合勸募、明尼亞波利斯市、光輝國際諮詢顧問(Korn Ferry)、房屋租賃公司(Apartment Search)、萬基系統有限公司(Mindware),以及德盧斯餐廳(Pizza Luce)等等。

畢業於聖湯瑪斯大學,並取得EMBA學位且主修系統思考方法。由於丹涉獵甚廣,總能有效針砭問題、提出見解;因此獲得多項品牌化、概念藝術作品和創新領導發展之大獎。他同時也是作家暨演說家,若沒有看到丹替客戶提出或解決問題而深陷思考狀態,那麼或許他正在長程登山之旅中陷入沉思。

 

內文主視覺構成與設計

膠囊設計(Capsule Design

總部設在明尼阿波利斯的國際設計公司,由亞倫‧凱勒和布萊恩‧亞杜奇(Brian Adducci)共同創立。該公司幫助客戶瞭解並塑造消費者文化。不論是個人、產品、包裝、手機應用程式、零售商、標示、標誌、名稱或網站,每個人都應該能透過「時刻設計」(designed moment)來傳遞有價值的體驗,而膠囊設計在過程中,扮演的就是好幫手的角色。

服務過的企業有:3M、傑克‧丹尼爾威士忌、紅翼製鞋(Red Wing Shoes)、巴塔哥尼亞(Patagonia)、智慧羊毛(SmartWool)、通用磨坊(GeneralMills)、楷模家電(Kenmore)、美敦力公司(Medtronic)、塔吉克百貨(Target)、科蒂集團(Coty)、雅基馬戶外用品(Yakima)以及李德門工具(Leatherman)。

 

協力製作

歐若拉視界(Aurora Insights)有限公司

提供評估品牌、發展品牌策略,以及提昇品牌價值的顧客體驗等服務。主要合作對象包括膠囊設計、食物理念公司和邱比特公司。聯絡方式:questions@aurorainsights.com

 

 

譯者簡介

朱沁靈

淡江大學英文系畢業,目前就讀台灣大學翻譯碩士學位學程。熱愛文學、旅行、運動及翻譯。目前譯作有:《多面英雄凱因斯》合譯)

目錄

各界評論

+前言

 

01 物理學 + 品牌

把迷人的超級理論、系統思維、方法、承諾、女人、男人、出生、死亡、時刻、品牌定義和神經科學全都丟進這只鍋子之後,一面俯視著鍋子,一面朗誦極富哲理意涵的咒語,直到心中浮現一抹微笑。此時表示,你已經帶著全新視野,走進充滿物理學、品牌、企業與大眾的世界了。

 

02 時間 + 品牌

將重點轉移到時空內所進行的相互作用,你也能藉此累積背包裡的新點子,瞭解到「時代」、「參與度」、「體驗」和「設計得宜時刻」的重要性;至於時間,則是幫助品牌在空間內移動的固定因子。

 

03 空間 + 品牌

借用人們不相信的「奶奶會穿皮褲」來說明化學效應的依賴作用。若這不足以激起你的好奇心,那就準備好我們利用美國鄉村歌手威利‧尼爾森和嘻哈歌手史努比狗狗的友情,好好研究所謂的「共時性」。最後再稍稍針對「時刻設計」做點討論,若你以為社交只會發生在數位世界,請準備好就此改觀吧。

 

04 品牌化 + 信號

你將進一步深入「物理維度」的世界,以更加瞭解品牌擁有者、品牌管理者、社群和個人在其中扮演的角色。所謂的品牌能量正是在上述四個維度中進行轉移,如同萬有引力對星球的影響:究竟在四個維度當中的哪個角度,才能最有效推動品牌?

 

05 信號 + 感官

真正的衝浪,有海鹽、有沙,還得面對巨浪把你的衝浪板打壞的風險。還好,我們的感官探索沒那麼危險。在此,我們將瞭解「記憶」的重要性,以及「信號」如何藉由人類感官建立記憶。你會先迎接神經學的基礎議題,也會以老鼠的視角來觀看「標誌」,並更進一步地瞭解你全身上下最大的器官──皮膚。

 

06 時刻 + 記憶

現在開始探索「類型」與「形式」的記憶,並瞭解大腦是如何儲存它;透過本章節,你會搞懂如銀河般的大腦,是如何儲存和包覆長期記憶、它又是如何進入半衰期的知識。你可能會納悶,為什麼還會有人接受挑戰,把品牌建立放在第一要位?不過你終究會明白:這是項值得投資的標的,因為你得到的報酬,將遠遠超過付出的辛勞。

 

07 能量 + 價值

離開記憶的部分,進入為個人和公司創造價值的領域;我們也會帶領你去接觸些微情緒議題,藉此瞭解衡量時刻的有效方法。你將會先以微觀經濟角度,瞭解動機和顧客效用,之後再回到巨觀經濟這個大方向。

 

08 系統 + 價值

認識美之前,必須先知道醜;認識品牌產品之前,必須先瞭解一般產品。在本章節中,我們將花點時間講述通用磨坊公司的Big G麥片和不具品牌知名度的一般食品公司。我們會透過軟體工具,一窺在時空狀態下建立品牌的內部機制,發掘出品牌為大眾和品牌擁有者傳遞價值的過程;其中因素包括金融界公認之會計準則、無形資產和品牌投資報酬率。

 

09 品牌化 + 價值

你將一窺行銷人員不久後要面臨的未來,接著再用伊曼努爾‧康德哲學的角度觀察世界,畢竟漫步在這條路上需要一點好奇心。基於建立強力品牌其實是個具有使命感的任務;所以請繼續努力,並讓顧客以忠誠度來獎勵你。

 

謝辭

 前言:品牌的一切,都與空間、時間有關

 

理論上,只要品牌經常地在時空中與大眾產生交集,即可永久流傳下去。而本書要檢視的,正是品牌與群眾相互交集的時間與空間。從一開始,我們會先觀察品牌在時空條件中的發展脈絡、人類大腦如何運作、社交網絡是如何造成影響,以及──品牌之所以對我們是有價值的原因。爾後我們會再聚焦說明:為何這套概念能以各種不同方式,產生出對你、對品牌擁有者都有價值的洞見?經由本書你將獲得全新的框架跟系統化的觀點來建立品牌;同時也能透過書中章節學到評估品牌的新方法,進一步達成最佳品牌化的效果。

 

多數討論品牌的書籍都將重點擺在「品牌該傳遞何種訊息」,或「顧客思考與感受」上。可能是基於過去的印象,加上學術界也十分看重市場調查,以致於每當講到品牌化時,就會讓人情不自禁地聯想到「廣告」。不過現在的廣告業者其實都在花大錢做小事:觸及群體只是小眾族群其頻率也不高,而且時間也較短。光是投資在網路廣告上的費用,就高達五百二十億美元;這數字不僅超越了有線電視廣告,更緊追在廣播電視廣告之後。每當民眾們容易在瀏覽爆炸性資訊的過程中分心;也就是不論是從口袋或手提包,拿出智慧型手機時,品牌所提供的,僅是以浮誇舉止吸住他們目光。當他們要從這些紛亂的資訊中做出選擇時,民眾所仰賴的,就是對於某品牌的過往經驗。

 

現在我們先把大觀念擺在一旁,僅以群眾作為重點,我們不把他們稱為「消費者」,也不視顧客為「目標族群」,因為這些都是工業經濟所留下的過時字眼。品牌會隨著記憶留存或消逝,沒有群眾的存在,就不會有品牌;因此要如何透過現實生活中,存在於人類與品牌之間的互動來創造記憶—這件事確實有好好研究的必要。

 

在當今的行銷世界裡,顧客體驗和顧客需求設計可說是最強而有力的概念;而本書揭露的觀念也正與大眾體驗的「設計」直接相關;特別是在「被設計好的時刻」這點上。至於社群如何對個人發揮影響力,也是我們要探究的主題。如此一來,你也可以明白品牌擁有者和管理者究竟是如何操縱社群的;再來,我們不但會探討個人品牌體驗所經歷的三個重要時間維度:(1)第一時刻,(2)使用品牌的大量時間,(3)使用品牌的時間速度;還會討論品牌所操控的四個空間維度:(1)品牌擁有者,(2)品牌管理者,(3)社群,(4)個人。

 

接著,你將會知道品牌如何攀爬雅各階梯(Jacob’s ladder),並發出大眾所能感知到的信號。這些信號會轉變成難忘的時刻,而這些時刻在經過累積後,就會成為一段段的記憶,進而產生品牌能量。之後顧客會利用這些資訊來進行價值評估,以此衡量競爭品牌所能提供的期望效用後,再來決定是否購買;這就是能否產生銷售、利潤和品牌價值的關鍵。而一個品牌的成功與否,就取決於它能否創造出「品牌價值」這項經濟資產。

 

沒錯,接下來我們會進入更深奧的部分。不過別擔心,這或許沒你想得那麼困難。

 

在開始之前,我們先提供一個案例(智慧羊毛是如何建立品牌的?),並以此解釋我們看待「品牌化」的方式。智慧羊毛的產品是以極為細緻的美麗諾羊毛紡織而成;過去20年裡,在沒做什麼行銷宣傳的情況下,取得了爆發性的成長;只因為該品牌把重點放在傳遞正確信號和創造迷人時刻上。一般想到羊毛襪時,我們可能都會覺得是穿起來有點刺癢或不舒服的感覺。但在穿上智慧羊毛的高級羊毛襪之後,卻會使人捨不得脫下它,這時品牌的時刻就誕生了。畢竟只要區區二十美元,就能讓你的雙腳擁有如此奢華的享受;當冬天來臨時,雙腳不再冷冰冰,而這雙襪子可以穿上好幾年。這種好事常有嗎?於是熱愛這個羊毛襪品牌的人,就會一次買上好幾雙,並且還會到處跟別人宣傳,或是把它當作禮物贈送,甚至與朋友們炫耀他們雙腳的愉快體驗;接著體驗、銷售和利潤就會在時間與空間下持續累積,最後創造出有價值且人人都想要的品牌。

 

這個觀點來自於一整套的系統思維。舉例來說,就系統思維的層面來看,我們在上發條與時間測量之間瞭解到,每個月的「時間」可能會受到重力、磁力和機械應力影響而減少個一、兩秒鐘,這時才算真的理解瑞士機械錶的重要原理;畢竟你看不到瑞士手錶的內部運作,可能會誤以為只要額外多上幾次發條,時間就會走得比較快。同樣地,如果不瞭解品牌價值的生成機制,你可能會覺得只要多多進行品牌化投資,就可以直接獲得更多銷售和利潤。基於此例,我們認為,「系統思維」才是有效檢視品牌世界裡的最好方法。

 

這本書並不是要教大家如何建立一個強力品牌並成為市場龍頭,我們也不會深入探討「訊息定位」或「品牌表現」的深奧藝術。我們是要提供一套新思維,來使眾人思考品牌和品牌化。當我們視品牌為一個名詞時,對品牌擁有者來說,品牌是個無形的資產;然而對顧客而言,品牌則是個盛裝信任的容器。就我們看來,在「時間推移」與「空間轉換」的過程中,任何品牌與大眾產生交集的時刻都算是品牌化,因此品牌化是個具備「主動性」的動詞,指的是品牌與大眾之間的互動。此外,你在閱讀本書時,不但會學到實用的心智模型,也能動動腦、做做那些具有啟蒙作用的「思維實驗」(thought experiments)。例如,我們會假設某個世界是完全沒有品牌的,並針對這個假設進行討論(小提醒:那不會是個好地方)。本書最後還會說明,品牌為社會帶來的經濟與社會價值,以及在其前方所面臨的挑戰與困境。

 

我們在書中所採用的是「數學」與「物理學」理論和原理,在過去數十年裡,經濟學和財政學中也是以此作為研究基礎。相形之下,行銷學則是最晚加入此行列的學科,不過倒是相當適用。然而,根據卡爾森管理學院(Carlson School ofManagement)教授馬克‧柏根(Mark Bergen)表示:「要建立一個完美的行銷理論,不但得仰賴經濟學,還得靠社會科學。」這就是《品牌物理學》要帶領大家進入的學術領域:一個相當美好且充滿智慧的境界。

 

隨著本書進入最後幾個章節,我們也會越往品牌和品牌化所面臨的困境深入探討,並仔細觀察人類的狀態、挖掘科技轉變文化的過程,以及品牌為現實生活帶來的各種價值;畢竟大家都是利用品牌在這個世界生存奮鬥、顯示社會地位,以及滿足需求欲望,而且也會花時間、金錢在品牌上,或藉由品牌來省時省錢。由此可見,品牌已經為我們身處的世界和社會帶來了全面性的轉變,使得我們共同生活在一個勇敢且嶄新的地球村。

 

最末,謝謝你們願意和我們肩並肩,一起投入這個深奧的品牌領域,若有其他見解或疑問,歡迎來信詢問:info@physicsofbrand.com

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