前言～找到讓自己Wow的力量
生命不是一個人活過多少歲月，而是他所記得、以什麼方式記得，而述說出來的人生。——賈西亞．馬奎斯（Gabriel García Márquez）
這是我最想寫的書，也曾是我最不想寫的書。
十四年前我離開媒體工作之後，最早開始的演講與教學主題就是「故事力～如何說出好故事」。九年前我成為台灣第一個開說故事公開班的專業講師，也開始在企業內部培訓故事力。
我的教學對象很多元。從百貨超商、餐飲、高科技、傳統產業、醫療製藥、精品、金融保險、廣告媒體、舞台劇團、公益團體與各級學校的老師，還包括政府組織、社區與部落，也帶著許多七、八十歲的長輩說故事，甚至還遠赴馬來西亞與中國大陸開課。
多元的對象讓教學過程充滿挑戰。他們的背景、產業特色與面對的問題都不同，我得適應不同狀況與需求，也刺激我持續鑽研說故事的方法，累積更多教學的實戰經驗。
因此，我想整理自己的教學與工作經驗，寫一本如何敘事的方法書，幫助更多讀者說出自己的故事。
由於近年來國內外已有大量關於說故事的書，談劇本創作、行銷、口語表達、激勵、領導與寫作。我自問，還需要寫這本書嗎？我如何與眾不同、找到自己的獨特定位？
這個疑問一直沒有答案。然而陸續又有更多故事方法書上市，我更焦慮了，因為這些書把該寫的內容都寫完了，還有什麼可寫的？我決定放棄寫書的念頭。
然而我廣泛閱讀這些書之後，仍有不滿意與可惜之處。我歸納出三種不同類型的敘事方法書，嘗試找到我還能發揮的空間。
第一種類型是劇本專家或小說家的著作。市面上的故事方法書多屬於這種類型，訴求以創作虛構故事或電影劇本為主。
影視戲劇的目的是為了娛樂大眾、製造社交話題。因此，需要精心設計，構思與佈局整體內容，藉由多線故事與多重視角交織進行，才能讓故事層次豐富、高潮迭起。
但多數讀者不是想要創作虛構故事，而是說自己的真實故事。儘管這類型的敘事方法最專業，但是過於複雜，案例都是與讀者無關的電影情節，不易連結與應用。
第二種類型偏重理論。這類型以學者論述為主，談敘事的重要性與意義，並有科學實驗的根據，但是欠缺應用方法，幫助很有限。
第三種類型以非編劇專家撰寫的書籍為主。作者主要是行銷、銷售與口語表達專家，偏重刺激消費或塑造個人形象，流於誇示技巧與表演性質。主要有三個缺點，第一是強調商業利益的操作，窄化敘事的意義。第二，方法架構比較簡略，偏重小技巧、甚至是話術，缺少背後原因且不夠深入。第三，有些著作以激勵與啟發為主，沒有系統的應用方法。
說出真實故事的渴望
從我的教學經驗、跟不同領域的人訪談或合作，能感受大家想說出自己真實故事的渴望。面對大環境衝擊、人生與職涯的挑戰，我們想整理自己經驗，找到人生確切的意義，或是進行專業溝通，獲得他人認同，甚至更想找出改變現狀的力量。
然而多數人的敘事能力不足。原因在於知道很多事、經歷很多事件，都只是外在表象（what），很少探究發生原因、個人感受與想法（why），也沒有仔細注意、觀察事情如何發生（how），忽略人事物變化與重要細節。
需要先釐清故事（story）與敘事（narrative）的差異。故事是發生什麼事（What），敘事則是要回答為什麼發生（Why）與如何發生（How）。前者像是結果與名詞，後者則是動詞，代表有情節變化，例如金馬獎最佳劇情片，英文就是「Best Narrative Feature」。因此，我以敘事取代說故事，傳達敘事的動態力量。
從真實故事角度來說，敘事有兩種意義。首先是統整個人凌亂經驗，讓內容引人入勝的方法，其次是傳達文化內容、凝聚議題共識的意涵。例如談到二二八事件，我們會想起三十三年前電影〈悲情城市〉的內容、主角與畫面，這就是〈悲情城市〉對二二八事件的敘事與詮釋。
因此，敘事力也是影響深遠的文化力。從個人、家庭、社區、企業組織、社會到國家，都需要精準敘事的能力，才能傳達凝聚人心的影響力。《敘事本能：為什麼大腦愛編故事》指出，敘事像是一張網，「連結起我們的記憶、我們的自我、我們社會裡的他者與我們生活其中的文化。」
文化力的根源，來自眾多真實生命經驗的匯流。我認為多數讀者沒有創作虛構故事的需求，更不想加油添醋與無中生有，刻意操弄他人情感，而是想梳理自己的記憶與經驗，賦予生命意義，能與他人建立連結，期待更能探照未來、勇敢前進。
《精準敘事》的四個特色
當我釐清敘事力的意義、了解讀者的期待與需求，我找到寫書的定位與信心。我以「敘事」取代一般使用的「故事」，希望精準傳達動態的方法與力量，以及更宏觀深遠的文化影響力。《精準敘事》的定位，在於如何說好真實故事，創造感動的力量與專業影響力。這本書有四個特色：
第一是說出真實故事的重要性。最近熱門的話題是ChatGPT，這種人工智慧已經可以寫出論述文章，甚至創作虛構的故事，似乎能取代人類很多的表達能力。
不論ChatGPT功能會多強大，都是從既有網路資料來統整，人類唯一無法被人工智能取代的地方，就是生命經驗塑造的真實故事。
只是故事隱藏在人的大腦記憶中。如果沒有被提取、回憶、整理、重新詮釋與敘述出來，就永遠隱藏在記憶深處，自己無法知道，他人更無從感知與理解。
藉由運用本書的敘事方法，就能將經驗轉換成真實故事，與自我、他人溝通連結。書中個案多數來自我教學上的真實故事，透過細部拆解與比較對照，更能參考與應用。
第二是多元情境的應用。由於多數的故事方法書都是分析電影情節，或是引用老生常談的名人故事，與我們真實情境連結有限，很難引發共鳴與參考價值。
一位廣告公司主管告訴我她的上課動機：「我會指出同仁提案簡報的內容沒有吸引人的故事，老實說我卻不知道要如何有故事，我需要學習這套方法，才能提升同仁提案的故事內容。」
除了簡報提案，敘事力還有更多元的應用範圍。本書第三部實戰篇提到五種實戰情境，說明許多專業領域都需要敘事力的基本功。
第三是創新能力的學習。故事不是只侷限在神話、虛構的小說與電影，故事核心在於突破框架、改變現狀，就是一種創新能力。
創新需要透過拆解來深度學習。從公司、政府單位到各種組織都在談創新，如果只參考國外商管書籍的個案，很難應用與內化。只要透過深度訪談，找出企業內部的創新經驗，透過細部拆解關鍵要素，轉化成可被分享的故事，更能引發共鳴與應用。
本書的第九章到第十一章，就有具體的方法、個案故事與教學方法，讓企業組織學習創新能力。
第四是關懷與尊重多元價值。社會上有許多不擅長表達的沈默之人，或是獨特的行業需要被重視，甚至是長期受到忽視的弱勢族群，我們需要打開好奇心，透過觀察、提問與敘事能力，呈現他們的故事與觀點，打破刻板印象，建立多元想像、理解與包容。
運用本書的方法架構，藉由透過訪談與轉述，能夠幫助更多人說出他們的故事。
更重要的是，本書的核心價值要傳達兩種Wow的力量。第一是透過轉折變化，讓他人驚奇與啟發的Wow。第二是回到敘事者的初心，培養開放的好奇心Wow，探尋各種可能性、了解事物本質，從平凡中找到不平凡的特色，才能呈現故事的獨特焦點。
敘事教學的挫折與轉折
在敘事教學這條跌跌撞撞的路上，我就經歷兩種Wow的力量。
二O一四年底，我剛出版《風土餐桌小旅行》，受邀在當時的誠品敦南店開了十堂課。這個週四晚上的課程竟吸引近百位學員，最後一堂課是「說故事的技藝」，更有一百四十人報名，現場爆滿到得增加椅子才行。
我反思最後一堂課的意義。原來有很多人想要學說故事，但是面對一百多人的課堂，我只能講述故事的意義與粗略方法，難以深入互動。因此，我想嘗試透過小班制的互動討論、來提升學員的敘事能力，也能開拓自己未來的發展空間。
經驗不足的我遇到開課難題。我沒有開過公開班，不知道該如何行銷，要找誰合作，教室在哪裡？另外，從兩小時演講到十小時的實作課程（我以前最多開過四小時），更是教學上的挑戰。
我想起一位可能幫上忙的朋友。他是聲音表達的專業講師周震宇，曾邀我去扶輪社演講，我們才因此結識。由於他跟太太馬可欣經營澄意文創公司，有豐富的公開班經營與教學經驗，我特別請教他們，也尋求合作機會。
周震宇認為可以互補合作，並透過澄意文創來招生。馬可欣執行長將課名定為「好好說故事工作坊」，她認為好好地說一個故事，呈現誠懇的質感風格，才是學員需要的能力。
解決主要難題，再來是教學的挑戰。我設計兩週各五小時的課程內容，並運用三幕劇（請參考第二部內容）來引導學員實作練習。
很幸運的連續好幾班都額滿，教學內容也頗獲好評。開心振奮之餘，我反思還有改善空間，例如講述時間太長，說故事的方法比較抽象，學員的學習效果有待加強。
不料後續的報名狀況逐漸下滑，有時得延期才能開班。我的心情也隨之滑落，只得努力讀更多書來補強內容，但是報名狀況並未改善，我開始懷疑是否還要繼續開班，我能在故事領域發揮影響力嗎？
有一天拜訪只見過一次面的朋友，他是故事工廠藝術總監黃致凱（我們兩人是一場演講的講者），請教他創辦劇團的過程，如何產生創意。他不經意提到曾幫他的老師、已故戲劇大師李國修編著一本《李國修編導演教室》，很多想法都受到此書啟發。
我很好奇這本書的角度，買書研讀之後，注意到書上有一些圖表。這是將外在事件，角色處境與想法，透過表格幫助讀者理解。這些表格引發我深思，該如何將表格轉成更具體的步驟、幫助學員說故事？
我找到解決教學問題之鑰了。敘事架構是讓劇情有轉折的三幕劇，每一幕要有外在事件、主角內心想法，以及展開具體行動的情節，我之前沒有拆解的這麼仔細。我用筆在紙上畫來畫去，3X3，唉呀不就是九宮格嗎！我思索一整個下午，反覆推敲調整，終於完成故事九宮格的架構。
故事九宮格，引導思考與表達的敘事流程
這是一套引導思考與表達的敘事流程。九宮格在時序與因果關係上環環相扣，我可以引導學員將雜亂經驗去蕪存菁，敘述出精彩生動的故事。
我以九宮格為核心，重新調整運課流程，學員敘事品質果真有所進步。以前一班只有三成學員能說出流暢的故事，應用九宮格之後，竟提高到八成。不少學員告訴我，會將九宮格貼在辨公桌旁，藉此釐清提案簡報或故事重點，讓表達更聚焦。
故事九宮格是我的教學轉捩點。不僅改善學生的敘事能力，也打開口碑與知名度，陸續有不同企業邀請我開課，讓我能精進教學方法與累積經驗。
這是讓我難忘的Wow。首先是我親身經歷一場曲折的驚奇故事。其次讓我牢記初心，領悟到教學不是講一堆厲害的知識與概念，而是要有具體步驟與架構，才能幫助學生真正應用。這個啟示更促使我後續開提問、寫作與企劃課程，一定要先規劃實用的步驟流程，而非講述厲害的學問。
這個Wow更影響我的寫作態度，精準三書都有相同的基礎心法。《精準寫作》的ROA（Reader,Objective,Action）、《精準提問》的問題意識與《精準敘事》的敘事思維，都是提醒我們要先站在他人角度，努力思考如何貼近對方的需求與感受，才能讓對方能理解我的觀點、提問主題，以及故事的意義。
我有一位擔任國小老師的學生張碧珊告訴我：「洪老師很重視讀者感受，這並非是膚淺的讓讀者開心，而是關注讀者的內心渴望，也就是閱讀文章或聆聽故事後，可以為讀者帶來什麼樣的滿足或期待。」
