諸位師親好友收信平安：（120919）
上個月，香港銅鑼灣的誠品書店開幕了。這是台灣書店首次的海外投資計畫，成功與否，關係台灣出版產業鏈的整合與發展，所以業內人士無不緊盯香港誠品的銷售成績，以及香港各界對此事的反應。
前兩周，遇到一位誠品朋友，聊天詢問後知道香港新店的銷售，簡直到了「空前熱烈」的狀況，很多書賣到缺貨，新書又來不及補上，書架空蕩蕩，形同「倒櫃」。我若以敝公司的銷售資料估算，一家香港誠品的營業額，大約可抵七、八家誠品信義店，或者十家誠品敦南店。這樣的好成績，完全超乎先前任何人的估算。
當然，這種開幕盛況，無法長期維持。可是即使打對折作常態業績，還是非常可觀。可以想見，誠品應會繼續在香港開設第二或第三家店。幾年以後，香港通路因此佔台版書銷售的一．五成或更高，也完全可以想像。如果真是這樣，那誠品就會穩穩成為台灣最大的書籍通路。
寫到這裡，我就去問蘇公，為什麼台灣出版向海外拓展這件事，是完成在誠品手中，而不是其他人手中？
不出我所料，無論你問的是多簡單的問題，在蘇公這裡，你都會得到一個充滿歷史背景及產業架構的複雜答案。當你看到蘇公露出滿足的回憶笑容，從二十三年前，地下室時代的敦南誠品開始說起時，你已經來不及脫身了。
事情的原由是這樣的：誠品書店在一九八九年成立，在這之後，長達五年時間裡，其實誠品只有兩家書店，可是所有出版社都很看重他。為什麼？因為當時的誠品，充滿理想主義和人文情懷，完全不為賺錢，像是一家追求個性的獨立書店，所以他們的人員對書的理解非常深，比其他任何書店都來得深。
誠品和金石堂的基本性格很不同。金石堂開第一家店時，考慮的是大眾閱讀便利性，金石堂不會說自己很懂書，但他很懂如何提供一個有效率的選書、購書環境。而誠品剛開店時則是獨立書店的性格，對書有熱情，而且有意識的放棄連鎖書店的效率邏輯，所以反倒很懂書。
金石堂基於有效率的零售而開展，誠品則一開始就不想迎合大眾閱讀，他寧可設定自己的人文品味，再用高檔的環境去經營，所以早年的誠品只考慮支不支撐得下去，而不考慮能不能賺錢。這樣的堅持有點不理性，但這正是誠品從當初奠立時一直影響至今的特點，其他人學不來。
這種特點不在硬體，也許北京或上海某些書店也有誠品的味道，可是終究貌似而神不似。為什麼？因為誠品書店的擺置裝潢可以學，但誠品對書的熱情、理解和品味，這無法學。所以誠品是很不一樣的書店，不能把他當一般的連鎖書店看待，它解釋台版書的能力，無人能及。
從出版產業鏈的角度看，誠品還有一個很重要的貢獻，可惜很少人提及，那就是誠品對編輯人提供了非常重要的支撐。他鼓勵編輯發揮創意，使某一些編輯人的理想可以實現，他更支撐編輯人的信心，使九○年代後一批新的編輯人才得以養成。他讓編輯覺得，出版社的大小並不重要，只要編輯有想法，書店就會重視。這樣的鼓勵與欣賞，對有創造力的編輯非常重要，也是誠品特有的價值。這使得他早期銷售量雖然不如金石堂，可是沒有一家出版社敢小看他。
這一種獨特的個性，在誠品擁有四十家連鎖店後，依然可以存在，有一個重要原因，就是他們採用商場與書店的整體經營方法。也就是利用誠品書店的風格與人潮，提高周邊空間的商業價值，再透過降低租金或其他方式，回饋給書店。在二○○五年以後，書店銷售率大幅下降的浪潮中，誠品依然挺立不搖，這也是一大原因。
從這裡，我們回頭來看香港誠品。正是他以獨一無二的個性和品味，完整呈現百花齊放的台版書，和之前香港書店片斷陳列的台版書帶來完全不同的風貎，才能吸引這麼多的人潮，也才可能以遠低於正常租金的價格經營書店。這樣的模式，不是誠品，別人也作不來。
蘇公說完歷史，我就想接著說當下。
首先，香港誠品開幕的成功，某些方面也是香港連鎖書店過於保守陳腐促成的。例如同樣一本《貿易打造的世界》，放在香港一般書店，毫不起眼，但放在誠品，就讓人眼睛一亮，效果完全不同。這表示，台灣書的品質是在這裡才被充分解釋。換句話說，誠品書店解釋台灣書的能力，尤其是人文書的能力，很難被超越。
在誠品設店之前，香港人買書的行為都是在一年一度的書展大拜拜中完成，在誠品之後，買書對香港人就可能成為一種日常，這是誠品對香港閱讀最大的貢獻。
蘇公還開玩笑說，香港給我們黎智英，我們給香港誠品，到底是誰比較厲害？
但香港誠品書店開幕雖然成功，可是後續問題也已浮現出來。例如跨海補書的效率問題，前場人員對圖書的熟悉度問題等等。因為書架賣到沒貨，第一天對書店來說還算喜劇，但一個月後還是這樣，那就是悲劇了。書目老是不全的書店，必然影響讀者的購買慾。
香港誠品讓我清楚地看到，誠品之所以成為誠品，即是將獨立書店的人文精神成功商業化的結果，但台灣的誠品在轉型求變的影響下，是不是還能記得原本的精神？我很擔心。也許有一天，我需要去香港銅鑼灣，懷念二十年前在台北仁愛路圓環邊的木質地下室裡，所得到的閱讀快樂。
先這樣
大家繼續努力
如果出版
王思迅上
