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依關鍵字 - 顧客關係管理

作者：藤村正宏

譯者：孫玉珍

出版社：如果出版

ISBN： 9789866006432

定價： 250

小差異=關鍵性的改變沒有暢銷的商品，只有暢銷的銷售方式！賣東西絕對不能只是賣東西，必須賣出夢想、幸福，賣出各...... (more)

客訴管理：讓你氣
到內傷的客訴，這..

作者：谷厚志

譯者：賴郁婷

出版社：如果出版

ISBN： 9789578567290

定價： 380

日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧，讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！... (more)

客訴管理（二版）
：讓你氣到內傷的..

作者：谷厚志

譯者：賴郁婷

出版社：如果出版

ISBN： 9786267334645

定價： 420

最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ ... (more)

【面對客訴你必須
知道的技巧套書】..

作者：谷厚志

譯者：賴郁婷

出版社：如果出版

ISBN： 9786267334706

定價： 840

本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑...... (more)

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