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提升績效的NLP管理術:強化自我心理、有效管理團隊、增強組織競爭力
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提升績效的NLP管理術:強化自我心理、有效管理團隊、增強組織競爭力
組織のパフォーマンスが上がる 実践NLPマネジメント

分類: 商業財經
書號: AB6084
作者: 足達大和
譯者: 陳光棻
出版社: 如果
書系: Start+
出版日期: 2023-12-20
語言:繁體中文       ISBN: 9786267334508
規格: 17 cm * 23 cm / 平裝 / 黑色
頁數: 192 頁   
定價: 380
關鍵字: 組織管理 人際傳播 管理者 神經語言學 組織傳播
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內容簡介

 

隨著價值觀多元化、各種新形態的工作模式產生,管理者面對的難題愈來愈多……

NLPNeuro Linguistic Programming,神經語言程式學)作為新的框架,實際應用在工作上,將能幫助管理者解決問題,並創造豐碩成果。

NLP高階訓練師足達大和,詳細解說現階段管理者面對的重大課題,

幫助你應用NLP的溝通技術,推動他人,激勵組織!

 

立刻在你的組織裡實踐NLP管理術

‧管理的基礎是什麼?

所有組織都會出現的管理課題有哪些?

 

‧如何管理自己的心態?

‧身為管理者,你應該做什麼?

確實達成目標與減輕風險的方法?

‧基礎的思考訓練該如何開始進行

績效最大化的方法

NLP將能幫助你

‧解決長期存在的組織問題和困境

‧學習如何應對近期工作和環境的變化

‧瞭解如何為他人和自己減輕壓力

‧改善公司內部和外部的人際關係

‧激勵整個組織邁向成長

 

本書將重點集中於管理者的目標達成、心理狀態、溝通技巧、以及思維框架,並透過案例深入淺出地講解可付諸實行的NLP技術。幫助管理者解決日常面臨的組織問題,不僅能有效解決團隊現階段停滯不前的困境,還能讓組織達成目標,有效提升績效!

 

最實用的組織管理書籍,闡述如何活用NLP取得驚人的成果

作者簡介

 作者簡介

足達大和
NLP-JAPAN學習中心、全美NLP協會認證高階訓練師。
https://www.nlpjapan.co.jp/
自29年前開始投入NLP的指導工作,擁有超過5600次以上講座培訓的壓倒性紀錄。
作者在經由某大型辦公設備製造商的銷售活動,以及透過業務相關的學習,包括目標達成、談判、時間管理、不光是下屬還有上司的管理法等,發現其基礎,也就是建立生而為人的綜合能力至關重要。
其後,開始從事包括關於成功哲學和「腦力」開發的指導、企業研習、大學講座、以高中生或教師為對象的培訓等,也投入了以所有人為對象的動力開發、實用行為科學,以及運用「基因表現(gene expression)」的腦科學心理健康的指導工作。
在健全的世界觀,以及打造自我形象、發源於日本的「內觀」領域,作者曾受邀至世界各地舉辦的國際學會演講,發表心理治療有助於提升企業業績的成功案例。也是全球少數能將心理治療連結到提升業績的指導員之一。不僅在日本國內,也參與海外講座與演說、講師培訓和研討會的規劃等。
壓到性的教學成果、令參加學員傾慕的幽默感,以及確實促使學員「察覺」的引導能力,讓他獲得各界廣大的支持。身為一位講者與講師培育者的實力,也獲得世界的認可,出版著作亦廣獲業界知名人士大力推薦。
是日文版羅勃.帝爾茲(Robert Dilts)著,《從教練到喚醒者》(From Coach to Awakener)一書的監修者。
譯者簡介
陳光棻
台灣新竹縣人,北海道大學國際廣報媒體研究科碩士。譯有《怦然心動的人生整理魔法》、《人生最後一件大事:安寧度過臨終,尊嚴走向生命終點》、《洞見》(榮獲109年金書獎)、《零碳實踐革命》、《吞嚥力》、《失智症進食照護全指南》等,現為專職譯者。
目錄

 前言

管理性格測驗
第1章  所有組織都會出現的管理課題
1. 管理者的課題
2. 從「教導」轉變為引導式管理
3. 面對市場縮減和工時縮短,要發揮彈性
4. 速度受到考驗
5. 管理者自身的壓力增加
6. 管理的本質就是溝通
第2章  管理的基礎
1. 何謂管理
2. 掌握理想與現實後,確認兩者的差距
(1)何謂理想(2)何謂現狀(3)確認差距
3. 填補差距並設定目標
4. 擬定必要計劃,管理進度
(1)步驟一:規劃(2)步驟二:排程
5. 進行回饋分析
(1)推動PDCA循環(2)推動OODA循環
6. 徹底進行溝通
第3章  管理者的角色
1. 管理者的工作為何?
2. 管理的五項課題
(1)目標管理的管理(2)團隊合作的管理(3)人才培育的管理(4)心理健康的管理(5)經理人的工作範圍
3. 管理者所需的資質
(1)推動他人的資質(2)吸引人的三項要(3)三項要素的平衡
第4章  達成目標與減輕風險的方法
1. 根據SMART法則設定目標
2. 根據結果框架設定目標
(1)以兩個觀點來描述(2)使用肯定的描述(3)把自己能夠努力的事設為目標(4)描述可顯示目標已達成的證據(5)讓目標更具體(6)確認達成目標所造成的影響(7)確認達成目標的資源(8)辨認限制與妨礙(9)將目標連結到更高層級的目的(10)擬定行動計畫
3. 擬定具體且實際的計畫
(1)迪士尼規畫策略的三個觀點(2)來自三個觀點的提問
4. 達成目標所需的行動支援工具
(1)活用思考模式、心態(2)活用幹勁、動力(3)活用潛意識
第5章  基礎思考訓練
1. 管理者進行思考訓練的必要性
(1)設定心錨的基本步驟(2)設定心錨的具體步驟(3)設定心錨的六個重點
2. 設定心錨法的應用方式
(1)設定心錨的三個時間軸(2)刺激的應用
3. 讓思考更靈活的訓練
(1)改變事物意義的換框法(2)換框法的效果
4. 換框法的種類
(1)狀況換框法(2)內容換框法
5. 實踐換框的六種方法
(1)改變字彙定義的換框法(2)用假設框架來換框(3)用時間框架來換框(4)用Want框架來換框(5)先拆解,再換框(6)用隱喻來換框
6. 不同場合的換框活用法
(1)挑戰失敗時(2)遭到否定或批評時(3)被交付新工作而感到不安時(4)自責的時候(5)上司太嚴格的時候(6)面臨壓力的時候(7)發展不如預期時
7. 活用換框法的重點
(1)不要使用表面上正向的說法(2)尊重對方的世界觀(3)活用複述
第6章  管理者績效最大化的方法
1. 以模仿訓練心智
(1)模仿時的注意事項(2)在模仿上有效的神經語言邏輯層次(3)模仿的具體步驟
2. 藉由模仿體驗他人的世界觀
(1)模仿走路的方式(2)模仿假設框架(3)模仿的成功案例
3. 活用溝通技巧
4. 學習技能的五個階段
(1)學習的五個階段(2)活用學習的五個階段
5. 提升溝通能力的四個階段
(1)信賴的階段(2)傾聽的階段(3)傳達的階段(4)相互理解的階段
6. 活用溝通框架
7. 溝通的六項基礎技巧
(1)映現(2)配合(3)複述(4)VAK模式(5)語言行為量表(LAB Profile®)(6)價值基準
8. 溝通的三個應用技巧
(1)米爾頓模式(2)後設模式(3)感知位置(4)改變立場
9. 溝通技巧的活用方法
(1)複合式相等(X=Y)(2)因果(X→Y)(3)引用(4)否定式命令(5)雙重束縛
第7章  想取得成果時,應該具備的心態
1. 管理者所需的心態
(1)所謂的心態是什麼(2)心態的效果
2. 有效用的管理心態
(1)失敗並不存在,只有反饋存在(2)能量會流向意識所在之處(3)每個人都不同,各有各的世界觀(4)自己或他人的負面言行中,必定有其正面意圖(5)讓自己站在原因那一邊
3. 有助於提高績效的心態
(1)增加與能力更高者相處的時間(2)超越期待(3)才能或能力可以靠努力磨練與提升
附錄  解決管理者的煩惱Q&A
結語

     所謂的管理,就是建構人類與組織的現在和未來。

    然而,當前的局勢是史無前例的,而且因應時代、國家、世代的不同,需要更多彈性。如今,人們不能只是發揮彈性,還必須是具體可見地發揮彈性才行。
    管理者以及在工作上展現豐碩成果的商務人士,除了經營管理策略之外,也要學習並實踐關於騷擾防治、教練式領導、一對一面談(1 on 1 meeting, 1on1)等種種措施,並交出成果。這些所謂的成果,也不能只是一般的成果,而是所有人都有目共睹的成果。
    此外,在工作上展現豐碩成果的商務人士,除了要提升組織成員及員工的滿意度之外,也要對提升顧客滿意度有所貢獻。而這些所謂的滿意度,也同樣並非一般的滿意,而是所有人都能輕易看見的滿意。
    在工作上,身為管理者或是想要持續交出好成績的人,請先明白一件事,那就是:交出足以吸引眾人目光的驚人成績,獲得上司或市場的好評,是理所當然的。
    本書就是一本前所未見的實用管理書籍,闡述如何活用NLP(神經語言程式學;Neuro Linguistic Programming),以取得驚人的成果。
    新時代需要新的價值觀;新階段需要新的思維與心態。為了讓本書的價值倍增,讓您能夠構築自己的職涯,邁向下一個階段,以下要介紹一些可以創造成果的學習方法。
創造成果的學習方法:四個步驟的「RQAD」
    所謂的RQAD,是一種可以創造成果的學習方法,這是我從三十年來持續支援法人團體和個人的經驗中,所領悟出的法則。這四個步驟可以明確地區分出成功者與被埋沒者,即便他們學習了同樣的東西。這也是在不喪失成長動力下,能夠創造成果的步驟。
RQAD 的R是Recognize:即「認識」、「理解」之意
    R有兩種意思,一個是「認識目標」,另一個是「理解內容」。當為何而學的目標模稜兩可時,你接收資訊的天線就會生鏽,即便是那些能派上用場、具有價值的內容,也會被你視為瑣碎的資訊。
    那種被埋沒的人,由於理想的狀態和理想的自己都不明確,自然無法產生刺激與靈感。
    成功者都清楚知道自己想要的東西。即便是那些看起來並非特別努力的人,也能在關鍵時刻不錯失良機。那種明確知道自己想要什麼的人,善於擴展自己的觸角。
    因此,要先明確辨識出學習的目的,接著則是鎖定。
    另一個就是理解內容,也就是理解這件事的主要重點、關鍵為何。
    尤其是,關於技能與技術,你必須要理解過程。
    除了史無前例的天才之外,所有優秀人士都具備扎實穩固的基礎,並且能貫徹到底。由於他正確地理解與實踐,才能從中孕育出魅力並壓倒群雄。
    那種被埋沒的人,因為更在意自己的風格,往往在轉瞬間出現,也在轉瞬間消失。換言之,就是無法堅持不懈,也不具備任何潛力。
    因此,在剛開始學習時,請一定要有意識地做到正確理解這件事。
RQAD的Q 是Question:即活用「發問」
    這是指活用「發問」的力量,去探索這個事項可以活用在什麼方面、那個事項可以活用在哪裡,為了達成目標可以如何活用某事項,或是解決問題的線索為何等。
    發問的力量很強大。成功者與被埋沒者之間的差異,就在於他們發揮了多少發問(Q)的力量,以及前文所介紹的認識、理解(R)。
    那種被埋沒的人,通常在知道後就覺得安心了,行為終止在「知曉」,所獲得的知識也只在資訊層次。然而,在真正有實力的人眼裡,馬上就能看穿這只是表面的知識。
    成功者會將知識轉化成智慧,並增加行動的選項。發問(Q)就是在創造一個契機,讓我們去思考如何活用及實踐。
RQAD的A是Adapt:即「適應、因應、轉換」
    當你能夠釐清目標、積極發問,就會產生一些構想。
    成功者會將產生的構想化為選項,並使其符合現實狀況。什麼方法適合目前的狀況?什麼時候執行更容易發揮效果?什麼時間點才能在活用既有利益的同時平衡地達成目標?成功者會在這些前提下,思索如何讓構想落實。
    成功者會考量A(即適應的問題)。被埋沒者則是不顧平衡、忽視
現狀,在周圍引發混亂。
    因應周遭的人、環境或狀況,採取適切的行動,這在NLP 領域裡稱為生態平衡(ecology),是非常重要的一個概念。
    請務必思考何時該行動、行動的事前準備為何,並重視時機與過程,以妥當地導入你所孕育的構想。
RQAD的D是Do:即「執行」
    也就是實踐、採取行動,而且是馬上實踐、即刻行動。請盡量及早著手。如果你是負責交出成果的人,應該已經理解速度的重要性。
    對那些誤以為「知道就會成長」,卻改變不了現狀的人來說,或許最具價值的訊息是:「直到執行(D)為止,都是學習」。
四個步驟所需的「學習」
    關於各個步驟的學習,可以總結如下。
    .即便你知道一些新事物,若不以具體目標為前提,就不是學習。
    .即便你自問一些問題,若產生的構想沒有落實,就不是學習。
    .即便你產生了足以落實的構想,但若沒有執行,就不是學習。
    .若沒有執行就不是學習=直到執行為止都是學習。
    請務必運用RQAD 的框架來創造成果,實踐新的學習方法。在今後的新環境裡,需要各式各樣的能力,而RQAD 這四個步驟能夠應用到行銷、銷售等多元學習主題中。
    本書希望各位活用四個步驟來學習的項目如下:
    第1章:所有組織都會出現的管理課題
    第2章:管理的基礎
    第3章:管理者的角色
    第4章:達成目標與減輕風險的方法
    第5章:基礎思考訓練
    第6章:管理者績效最大化的方法
    第7章:創造成果的心態
    一本書會因為讀者的經驗和成長而成為好書。衷心期盼本書和RQAD四步驟、NLP相關技巧,能對各位的管理成果有所助益。
足達大和(NLP-JAPAN 學習中心/ NLP 高階訓練師)
2022年9月
不懂帶人,你
就自己做到死
電梯演說的驚
人影響力:1
別再管了!溝
通才是最好的
稻盛和夫的最
後決戰:日本
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