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【領導必修課套書】(二冊):《說故事的領導【暢銷紀念版】》、《領導的本質》
【領導必修課套書】(二冊):《說故事的領導【暢銷紀念版】》、《領導的本質》

分類: 商業財經
書號: AZ0017
作者: 保羅‧史密斯, 約翰‧曼寧
譯者: 高子梅
出版社: 如果
書系: Start+
出版日期: 2021-08-16
語言:繁體中文       ISBN: 9789860676792
規格: 14.8 cm * 21 cm / 平裝 / 黑色
頁數: 688 頁   
定價: 770
關鍵字: 企業領導 組織管理 組織溝通 說故事 團隊合作 領導 領導者 團隊領導 組織領導 自我領導
哪裡買:
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金石堂
內容簡介
  【領導必修課套書】共含兩冊:《說故事的領導:說出一個好故事,所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】》、《領導的本質:成為領導人的52堂必修課》,幫助你領導技能進化再升級!
 
  無論你是歷練豐富的管理階層,或是初出茅廬的職場新鮮人
  隨時自我提升領導力,才能掌握職涯進階關鍵
 
  《說故事的領導:說出一個好故事,所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】》
  最有效的領導,從說個好故事開始!
  邏輯再清楚,條理再分明,都比不上一個讓人感動的故事……
 
  你還在用條列式的簡報說明你的想法嗎?
  3M多年前就已經禁止使用重點說明,要求改以說故事的方式呈現報告內容;
  P&G專程聘用好萊塢的電影導演,指導高階主管說故事的技巧。
 
  講再多的道理,都比不上說出一個好故事
  你的團隊為什麼叫不動,組員為什麼無法團結合作,
  不是你的話沒有感染力,更不是你領導無方,
  而是你沒有說出一個打動人心的好故事
 
  好的故事,一輩子你都記得住
  也許你記不得小時候爸媽說的大道理,
  但你一定記得讓你印象深刻的童話故事。
  這就是故事的魅力,精采的故事就是能永遠留在你的腦海中……
 
  說出好故事,就能帶出好團隊
  本書集結100多則隨時可用的故事,依據企業所面臨的不同挑戰加以整理,告訴你如何靠著說故事,以深入淺出的方法與老板、團隊、顧客及其他人溝通,即使你口才不佳、對說故事沒把握,也能輕鬆活用。
 
  打造獨一無二的領導力,你一定要學會說故事!
  故事可以為你的價值觀和理念賦予強大的意義,這是分項逐點說明辦不到的。
  決策過程的關鍵常常是感性的訴求,比起運用理智、邏輯來說服別人,
  說出打動人心的故事更重要!
 
  說故事技巧最權威的著作!
  讓你無論何時何地都能說出激勵人心的好故事!
 
  ●羅列21種企業面臨的棘手狀況,讓你視用途挑選故事
  ●收錄超過100則故事範例,提供你隨取隨用
  ●剖析故事結構,教你如何發想、組織一則好故事
  ●介紹精采故事必備的6個元素,讓你的故事不落俗套
  ●分析聽眾立場,讓你訴諸感性,講出動人的故事
  ●案例涵蓋50多家公司,遍及全球15個國家30種產業,各行各業都適用
 
  故事能感動我們、吸引我們、鼓勵我們,
  想要傳達感性訴求、激勵團隊士氣,除了說故事,沒有其他辦法
 
  翻開本書,教你構思出吸引、說服與啟發聽眾的好故事,從此不再為帶領團隊而煩惱!
 
  《領導的本質:成為領導人的52堂必修課》
  自律,是成為優秀領導人的第一步!
  彼得‧杜拉克說過;「管理是把事情做對,領導則是做對的事情」。
  成功領導者的共同特質,在於立定目標之後,
  能擁有貫徹執行的心態與行動,這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。
 
  領導者的最大困難,在於能不能管理好自己!
  每個領導人都有很多事要做,但優秀的領導人,會找出「少數要事」,專注其中。這些重要的事只會占行動的20%,卻會帶來80%的成果。想提高你的工作效益,有效領導團隊,你的第一步就是找出這些事,並且用自律的態度徹底執行!
 
  邁向真正的領導,這些你做到了嗎?
 
  ●管好你的憂慮
  憂慮無法解決問題,只會讓焦躁從你身上傳染給別人,影響團隊士氣。
 
  ●別擋自己的路
  成長的最大障礙就是自己,列出你的障礙清單,提出具體的消除辦法。
 
  ●規畫每一天
  俗云:「沒計畫就是計畫著失敗!」每天制訂三個目標,就能趕走無謂的不安。
 
  ●換上工作時該有的表情
  55%的溝通來自於臉部表情及肢體語言,別讓言語外的舉止透露出不該出現的訊息。
 
  ●不要越線
  無論是對下屬、顧客,還是廠商,務必畫下清楚界線,否則麻煩將接踵而至。
 
  ●讓你的團隊成員都知道自己的權責
  建立權責系統,賞罰分明,讓優良的表現得到肯定、錯誤的行為得到反省。
 
  ●經常追問為什麼
  對真相抱持開放態度。藉由追問為什麼,時時挑戰組織的規範,激發團隊潛能。
 
  ●新想法是要創造未來,而不是造成混亂
  新點子不是靈機一動說了就算,從發想和規畫,都要制式化且取得團隊共識!
 
  寫給現在領導人或是未來想成為領導人的你!
  本書強調領導統御的基本功,是作者長年協助超過十萬名領導者的經驗淬鍊而成,從自我領導、團隊領導、組織領導三大核心出發,簡短精要的52堂課,從論述到重點摘要,並提供你實際行動的計畫,無論你是領導階層、位居管理職,或是有志於更上一層樓、想成為未來領導人的你,本書都是必讀的領導指南!
 
  鎖定目標,貫徹執行,你就是最優秀的領導人!
作者簡介

 作者簡介

 
保羅‧史密斯(Paul Smith)/說故事的領導:說出一個好故事,所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】

寶僑(P & G, Procter & Gamble)公司消費溝通研究部(Consumer & Communications Research )總監,也是素有好評的演講者兼講師。講題以領導統御和溝通為主,並在薩維爾大學和辛辛那提大學的企管碩士班固定開班授課。目前居住於美國俄亥俄州辛辛那提市,讀者可透過www.leadwithastory.com與他聯絡。
 
約翰‧曼寧(John Manning)/領導的本質:成為領導人的52堂必修課

管理行動計畫股份有限公司(MAP)總裁,擁有豐富的企業領導經驗,曾在財富雜誌五百大公司的營運、行銷、業務等單位擔任過主管職務。曾任瓶裝水公司McKesson Water Products, Inc.前任營運總監的他,也是將該公司推向全國市場的領導班底成員之一。McKessen也因此成為全美三大瓶裝水公司之一,直到二○○○年被法國跨國性食品公司Danone買下。
 
譯者簡介
 
高子梅/說故事的領導:說出一個好故事,所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】、領導的本質:成為領導人的52堂必修課
 
  東吳大學英文系畢,曾任智威湯遜廣告公司業務總監,現為專職譯者,近期譯作有《貓戰士》、《壞狗狗‧樂事多》、《賈伯斯在想什麼》、《抉擇》等。
目錄

 《說故事的領導:說出一個好故事,所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】》
前言
 
第一章 為何要說故事? 

PART 1  展望成功
第二章 為未來勾勒願景
第三章 訂定目標,全力以赴
第四章 領導變革
第五章  讓建議奏效
第六章 界定顧客服務的成敗
第七章 【基本指南】故事的架構
 
PART 2  創造贏面的環境
第八章 界定文化
第九章 建立價值觀
第十章 鼓勵合作和建立關係
第十一章 對多元化的包容
第十二章 訂出檯面下的政策
第十三章 【基本指南】務實呈現
第十四章 【基本指南】風格元素
 
PART 3  強化團隊
第十五章 啟發與激勵
第十六章  建立勇氣
第十七章 幫別人找回對自身工作的熱情
第十八章 【基本指南】訴諸感性
第十九章 【基本指南】驚訝元素
 
PART 4  教化人才
第二十章 傳授重要的經驗教訓
第二十一章 提供指導和意見回饋
第二十二章 示範如何解決問題
第二十三章 幫忙大家瞭解顧客
第二十四章 【基本指南】譬喻與類比
 
PART 5  權力下放
第二十五章 授權和許可
第二十六章 鼓勵創新和創造力
第二十七章 推銷這種事,人人有責
第二十八章 第一天就讓别人尊重你
第二十九章 【基本指南】把你的聽眾放進故事裡
第三十章 就此開始
 
附錄
故事架構模組
故事元素清單
故事矩陣
 
謝辭

《領導的本質:成為領導人的52堂必修課》
前言:成功領導的核心──把紀律養成習慣

第一部  從哪裡著手──自我領導的19堂課
1.做出承諾
2.鍛鍊勇氣
3.管好你的憂慮
4.認清自己
5.做人要誠懇
6.謙遜為懷
7.瞄準你的價值觀
8.肯定你的才能
9.別擋自己的路
10.走出你的舒適圈
11.放下防衛心態
12.擺脫「受害者」心理
13.視犯錯為契機
14.多聽少說
15.妥善管理時間
16.處理棘手的難題
17.規畫每一天
18.寫出你的專業發展計畫
19.相信你的潛能

第二部  突破與斬獲──團隊領導的19堂課
20.說話要得體
21.換上工作時該有的表情
22.專注於當下
23.對事不對人
24.不要越線
25.公平對待每個人
26.信守你的承諾
27.別老把「我」掛在嘴上
28.身邊要有人才
29.找對人才
30.充分授權
31.培養當責文化
32.根據目標每日進行檢討
33.績效回饋要有效
34.機會教育
35.對策不是你說了算
36.歡迎提出異議
37.當團隊的後盾
38.肯定你的員工

第三部  伸出你的觸角──組織領導的14堂課
39.建立一個「目標是什麼」的企業文化
40.堅持到底
41.站上第一線
42.向成功學習經驗
43.經常追問為什麼
44.培養好奇心
45.挑選你的戰場
46.別空有好點子,卻無力執行
47.避免患上「本月主打」症候群
48.傾聽你的顧客
49.在決策過程中始終瞄準顧客
50.了解你的競爭對手
51.堅守商業道德
52.回饋

結語:理念的傳播
 
致謝
原書註釋
關於MAP

 《說故事的領導:說出一個好故事,所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】》

 
前言    
 
  「早在這世上有第一家企業之前……無論何種語言,最有力道的一句話就是:讓我告訴你一個故事。」──《你的故事是什麼》(What’s Your Story)作者馬修和威克(Mathews & Wacker)
 
  傑森‧佐勒(Jayson Zoller)還在大學念書的時候,最欣賞的一個教授有一天對全班說了一則故事,這故事很有說服力,即便二十年過去了,傑森還是不斷提起這故事。話說這位教授以前教過一個班級,曾幫地方法官做過特別的研究──調查陪審團的審議過程,找出改進的方法。這個研究小組的成員都是很有抱負和理想的年輕大學生,對這項任務充滿熱情。
  
  學生們訪問了當地附近幾十位法官、檢察官、前任陪審員以及法院裡的其他公務員。這些未來都是準顧問的大學生就像你想像的一樣聰明,當場提出形形色色的問題。包括陪審團的男女比例?人種比例?年長陪審員與年輕陪審員的比例?對陪審員所做的說明會因人而異嗎?他們在陪審室裡會拿到什麼樣的資訊?審理時間是幾天、幾週,還是幾個月?他們甚至會問陪審團晚上要加班到幾點,還有他們的餐點是什麼。
 
  令他們訝異的是,這些答案似乎都不重要。真正重要的反而是──陪審室的桌子形狀!在有長桌的審判室裡,坐在桌首的陪審員(即便這個人不是陪審團主席)往往會主導整場談話,妨礙大家公開分享彼此的看法。但在有圓桌或橢圓桌的審判室裡,通常比較講究平等,對事據的辯證比較齊全和不厭其煩。於是這個小組做出結論──在圓桌上的陪審員所做出的判決是最公正無誤的。
 
  學生們對這發現感到興奮,原因有二。第一,他們覺得他們真的找到了有助改善陪審團審議過程的關鍵因子。第二,要改善這個部分,其實非常容易。這總比最後的結論是陪審團必須找理解力更強、思想更開明,和教育程度更高的人來擔任陪審員,在執行上來得簡單多了?
  
  於是他們很自豪地向審判長提出這個研究報告。而審判長也像他們一樣感到興奮,理由和他們的如出一轍。這位審判長立刻對他轄區內的所有法院下達命令,而且即刻生效:「移除所有審判室裡的圓桌和橢圓桌,改用長桌。」
 
  請再看一下最後兩句。沒有印錯字哦。
    
  這位法官的做法完全抵觸他們當初的建議。為什麼要移除所有圓桌和橢圓桌,改放長桌?因為他想改善的目標並非辯證過程的齊全和判決結果的公正無誤,而是加快審議的速度。他只想減少訴訟事件表上不斷累積的案子。
 
  學生們都覺得很糗。他們自以為隻手修補了那套難免不盡完美的司法系統,卻不料在無意中製造出更多缺失,變得更不盡完美。他們那年的成績單或許都能拿到A,卻總覺得自己根本不及格。
 
  二十年後,傑森已經是堂堂的專業市調研究員。他把這故事告訴新進的研究員,目的是教導他們在展開研究調查之前,一定要確認目標何在。當然他也可以只是簡單地告訴他們:「經驗顯示,在你展開研究調查之前,先確定目標何在,這一點非常重要。」但這番話效果不大,不是嗎?可是如果用故事來說,聽眾就等於學到了近乎第一手的經驗教訓,同時也讓他們瞭解到若是沒說清楚目標,下場會如何。
 
  經驗是最好的導師,其次是一個很有說服力的故事。
 
  以上例子道出了商場上說故事的力量有多大。直到最近,職場上說故事才開始像在餐巾紙上塗鴉一樣受到歡迎。以前普遍認為在專業的對話裡,說故事會不夠精準,過於老套。但現在不一樣了。這就像個人電腦──以前被認為是玩具,不登大雅之堂,不能放在堂堂領導人的辦公桌上,但如今,說故事已趨成熟。
 
  今天,地表上有許多成功的組織都把說故事當成為重要的領導工具:微軟(Microsoft)、耐吉(Nike)、摩托羅拉(Motorola)、3M、上奇廣告(Sattchi & Sattchi)、控股公司Berkhire Hathaway、柯達(Eastman Kodak)、迪士尼(Disney)、好事多(Costco)、必治妥(Bristol-Myers Squibb)、西南航空(Southwest Airlines)、聯邦快遞(FedEx)、金百利紙業公司(Kimberly-Clark)、收納產品連鎖公司(The Container Store)、戶外登山用品連鎖店 REI、西北保險互助人壽(Northwestern Mutual)、美國太空總署(NASA)、世界銀行(The World Bank)。
 
  其中絕大多數公司都會指派高階的「企業故事家」(corporate storyteller)負責收集和分享公司內部重要的故事。在耐吉,所有高階主管都得擔任「企業故事家」的角色。許多公司會向主管們主動傳授說故事的技巧。舉例來說,金百利曾舉辦為期兩天的研討會,專門傳授公司獨有的十三步驟故事構思法,利用它們來架構提案。3M多年前就禁止使用重點說明,改採「策略性故事」的撰寫方式。寶僑(P & G)則雇用好萊塢的電影導演指導高階主管如何說故事。摩托羅拉內部的幾位故事家,為了磨練說故事的技巧,還特意參加外面的劇場和即興演出團體。
 
  像聖母大學(Notre Dame Univerity)和帝博大學(De-Paul University)這樣思想前衛的商學院,甚至在管理課程裡加了說故事的課。
 
  我們是怎麼發展到現在這個局面?說故事是如何從辦公室裡妾身未明的處境走到今天,成為領導統御裡的一個明確特徵?最簡單的答案是,這只是重回萬物的自然順序而已。所以或許應該這樣問才對:「為什麼先前會出現中斷的現象?」
 
  要回答這問題,得先想想在印刷業發達之前,說故事扮演何種角色。根據專業故事家傑克‧馬古力(Jack Maguire)的說法,在古早的時代,人與人之間的溝通都是靠口耳相傳。那時候,說故事是進行日常交易的主要方法。畢竟當人類本身就是媒體時,即便和工作有關的訊息,也都具有敘事的風格和經驗傳承的內容。事實上,從地表上多數的人類歷史來看,說故事向來是領導統御裡的一環。
 
  培訓講師兼暢銷書作家瑪格莉特‧帕金(Margaret Parkin)指出,早在印刷文字出現之前,各國就有說故事這門行業了,而且各有其傳統。凱爾特文化(Celtic cuture)有自己的詩人和督依德教僧侶(Druids)、斯堪的納維亞國家的挪威人喜歡聽各種傳說、伊斯蘭國家會聽從蘇非教派大師(Sufi)或苦修僧人的教誨、蒙古和西伯利亞的人很信服薩滿教巫師(Shamans)口中的傳說和療法,至於美國原住民部落裡的尤特人(Ute)都是推舉最會講故事的人擔任部落酋長。
 
  說故事之所以受到歡迎,是因為在寫作還未發達之前,溝通的成功與否大多得看聽眾能記多少來決定。他們沒辦法寫下來,只好強調那些能促進人們記憶的技巧,譬如歌曲的節奏、詩的韻腳,或故事引人入勝的程度。
 
  這個成就在歷經了數千年之後,商場上說故事的聲音逐漸沒落。寫作和印刷的興起,再加上組織井然的商業行為,都使得商業溝通在風格上變得越來越講究技巧,內容上越來越強調數據資料。故事漸漸被正式的報告、備忘錄和政策手冊所取代。二十世紀初的商業專業化更加快了這個趨勢。商學院製造出成千上萬名才智出眾、擅於分析、訓練有素的管理專家,他們將企業當成有待微調的機器一樣檢視。說故事反而讓人覺得你太老派,且絕非企業領袖的新先驅之一。
 
  以上說明了說故事的崇高源起和光榮的隕落。但它是何時東山再起的?專業故事家道格‧李普曼(Doug Lipman)說,一九六○年和一九七○年代,世界各地的人對說故事又開始有了新的認識。一九七三年,在美國田納西州舉辦的第一屆全國說故事節(National Storytelling festival),活動吸引了全美的注意。
 
  但一直到一九九○年代,說故事才正式重回商業王國。而這全是靠三方的力量集結才得以完成:
 
  一、眾多學術研究指出,職場上的故事極具成效(譬如大衛‧波依〔David M. Boje〕所做的研究)。
    
  二、許多商業暢銷書都探索了這個主題(最早期的兩本是阿姆斯壯〔David Armstrong〕所著的《小故事,妙管理》和紐豪瑟〔Peg C. Neuhauser〕的《企業傳說》〔Corporate Legends & Lore〕)。
    
  三、商場上開始出現具有帶頭作用的故事實踐家,譬如任職於世界銀行的史蒂芬‧丹寧(Stephen Denning)。
這就是它的簡短歷史。過去二十年來,尤其是最近十幾年來,說故事被重新定位成管理階層的領導錦囊和有效工具。
 
  對於這個日益壯大的領域,本書的貢獻在於:第一,它把說故事的用途擴展到更廣泛的領導統御範疇。對於領導人會遇到的問題,本書不只提出六、七種而已,而是多達二十一種棘手問題,並透過深思性和啟發性的故事來幫助你成功駕馭這些問題。總計故事超過一百則。而附錄裡的故事矩陣也有助於你在適當時候找到適合的故事。
 
  第二,它提供了更完善和務實的建議,教你如何針對不同的領導處境構思出自己的故事。一開始會先以簡單的架構勾勒出一個好的企業故事。然而除此之外,也會在裡頭點出六種關鍵元素,讓你可以利用它們將一個還不錯的故事轉化成精采的故事,這些元素分別是隱喻、感性、務實、驚訝、風格,以及如何把你的聽眾放進故事裡。
 
  這本書裡有兩類故事。一種是可以被一再轉述的現成故事,都是當事者在情況所需時寫下來的故事。另一種故事具有跳板功能,可以啟發你去創作屬於自己的故事。其中許多故事兼具兩種功能,但都能傳授領導統御方面的經驗教訓,值得學習。這些都可以用來精進自己的領導統御技巧,或者教導別人如何成為更優秀的領導人。
 
  除了從故事中學習之外,也希望你們盡情享受這些故事。有些故事會讓你開懷大笑,有些故事會令你潸然落淚,大部份的故事都會讓你開始深思。更重要的是,我希望這本書可以啟發你想去做點什麼──從此開始構思、收集、和說故事。
幫員工自己變
優秀的神奇領
幫主管自己變
優秀的神奇對
不懂帶人,你
就自己做到死
翻滾吧,MI
T人才!:台
Coach領導
學:帶人才超
支點力,決定
老闆多快重用
視覺溝通的法
則:科技、趨
大難時代
交易未來的決
策技術:從中
好主管的聆聽
技術:從混亂
打動5%的人
就好
五感行銷:搏
感情,說故事
領導話術:三
種能力,四種
賺錢老闆不傳
的關鍵決定:
為什麼會說故
事的人,賺的
專案管理的故
事 打造新諾
別再管了!溝
通才是最好的
抱歉,我搞砸
了你的公司!
稻盛和夫的最
後決戰:日本
左傳MBA:寫
給領導者每晚
當上中階主管
的備忘錄:領
說故事的領導
:說出一個好
管理就像一齣
戲:皇家莎士
新型職場:超
多元部屬時代
新管理的減法
:六個簡單規
不懂帶團隊,
那就大家一起
孤獨與掙扎才
是天堂路:賈
這樣WORK
才WORK!
當別人被淘汰
的時候,只有
如何讓改變發
生?【全四冊
說故事:會說
故事之前先說
我們憑什麼信
任?:傑出組
建立自己的獨
特領導風範:
讓改變發生!
:為何創新與
傑出領導人的
最關鍵轉變:
領導的本質:
成為領導人的
金牌教練告訴
你負面思考的
無法測量的領
導藝術:跟超
人際關係的藝
術:打造真實
視覺傳達設計
:國際重量級
【漫畫圖解】
不懂帶人,你
客觀思考的效
率:強大領導
目標不講仁慈
,但做事不需
領導就要懂心
理學:職場領
【漫畫圖解】
不懂帶團隊,
信任因子:信
任如何影響大
CEO基因:四
種致勝行為,
圖解職場心理
學:職場求生
領導者的說話
之道:全球百
橫向領導:不
是主管,如何
說故事的領導
:說出一個好
上一堂EMB
A戲劇課:學
領導者習慣:
每天刻意練習
哲學是職場上
最有效的武器
管理的常識:
讓管理發揮績
敘事本能:為
什麼大腦愛編
不懂帶人,你
就做到死又留
最高領導力:
讓員工把最好
大規模領導力
:麥肯錫領導
解放你的領導
力:讓團隊脫
全球化的故事
:用經濟把世
人際關係操作
說明書:解決
做一個更好的
管理者:達成
【陳春花經營
管理套書】(
不懂帶人帶團
隊套書(四冊
隱喻領導力:
啟發洞見、解
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