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不懂這些,你別想管好團隊:猩猩螞蟻共處的辦公室叢林法則
不懂這些,你別想管好團隊:猩猩螞蟻共處的辦公室叢林法則
My Manager and Other Animals:Evolution and Survival in the Office Jungle

分類: 商業財經 > 財經投資
書號: BN0007
作者: 理查‧羅賓遜
原文作者: Richard Robinson
譯者: 傅婧瑛
出版社: 橡實
書系: one
出版日期: 2015-04-14
語言:繁體中文       ISBN: 9789865623111
規格: 15 cm * 21 cm / 平裝 / 黑色
頁數: 240 頁   
定價: 280
關鍵字: 管理 合作 競爭 猩猩 螞蟻 本能 職場
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內容簡介

職場上的飢餓遊戲:和諧、對立、失控、混亂中求進步
當所有人都忙著幹活時,你只有兩個選擇:要嘛比他們更忙,要嘛跟他們一樣忙。
前者是好鬥、有企圖心的猩猩,後者是講和諧、亦步亦趨的螞蟻。
 
螞蟻和猩猩是存在於我們內心兩種截然不同的物種,
像螞蟻,我們患了和諧強迫症;像猩猩,我們好鬥且衝突不斷。
我們在這兩種本能之間搖擺不定製造了混亂,
但混亂卻是創造與發展的DNA,也是個人與企業成長的養分。
 
MBA們沒能搞懂的事,一直都是人類的本能──
為什麼我們不需要猩猩式的經理人?
為什麼每個辦公室都需要一頭替罪羊?
為什麼公司需要無法獨立作業的螞蟻員工?
為什麼辦公室霸凌一直會捲土重來?
為什麼一開始就不要幫大家泡一杯好茶?
為什麼當可用的時間減少時,工作還會持續增加?
為什麼很多經理人在精神病態量表中都會拿高分?
為什麼犯錯不僅是應該的,而且是該被鼓勵的?
…………
【內容簡介】
辦公室裡的「叢林法則」,天天都在上演
在辦公室,千萬不要閒閒沒事做,即使沒事做也要瞎忙,用各種方式將自己藏好在辦公室叢林裡:皺著眉頭盯著電腦,即便看的是螢幕保護畫面;打電話,然後跟答錄機聊開了;手拿咖啡、快速而有目的地走動,像是在奔赴某件重要的工作。還有,手裡頭永遠拿著幾張紙,但絕對不能是報紙。
  因為當所有人都忙著幹活時,你只有兩個選擇:要嘛比他們更忙,要嘛跟他們一樣忙。前者是好鬥、有企圖心的猩猩,後者是講和諧、亦步亦趨的螞蟻。
 
螞蟻說:「我們,我們,是我們」;猩猩說:「我,我,是我」。
在職場上,你既是猩猩也是螞蟻,這兩個截然不同的物種是我們與生俱來的屬性。
螞蟻的你說:「我們是平等的,我們有多種技能。」
猩猩的你說:「我們各有所長,我們有不同層級。」
螞蟻的你說:「團結起來,好事就在眼前。」
猩猩的你會說:「先搞清楚層級,才好辦事。」
螞蟻的你說:「我喜歡作為團隊的一員加入工作……」
猩猩的你會再補充:「……但我有足夠的能力獨立完成工作。」
  職場上的對立不可避免,想要成功,就少不了競爭。在職場中,對抗能帶來生命力。就像年輕的猩猩會挑戰群體中老大的統治地位,同時為了提高自己的地位也會互相競爭。當你想要往上爬時,除了要像孔雀處心積慮展示自己,也必須踩在別人的頭上(或至少肩膀上)才能登高望遠,就猩猩的本能來說,排擠是必須的,造成傷害是難免的。
  當然,獨木難撐天,所以除了要當猩猩,我們天生也會像螞蟻一樣找盟友,在共識中一起合作,在別人需要時扶他一把。就螞蟻的本能來說,和諧是必須的,受苦是甘願的。事實上,不論是工作或生活,我們是螞蟻也是猩猩,也必須兼具螞蟻與猩猩這兩種動物屬性。當我們建構社會和公司時,我們需要內心深處的螞蟻,而當我們面臨選擇與競爭時,我們更需要猩猩。這兩個截然不同的物種,存在於我們的內心深處,讓我們能在辦公室叢林中生存下去,在該站出來凸顯自己時扮演猩猩,在該遵循服從法則時扮演螞蟻。這種又對立又和諧的衝突性難免有碰撞,常有引發混亂,甚至造成災難,但正是這種混亂或災難,人類才會凌駕於其他物種之上,因為演化歷史已經證明,混亂會加速創造力,而災難會帶來大躍進。這個道理,同樣適用於企業。
 
除了擅長處理混亂,還要不怕犯錯
彼得原理、帕金森定律指出組織的病態,而這兩種人類本能──猩猩與螞蟻(對立與和諧),則讓我們看清職場的生態;其實在職場上,自私與無私同在,利己與慷慨並行,在對立與和諧中解決問題,在混亂中找到平衡、實現共存,才能管理團隊,才能領導公司。服從與對抗,合作與競爭,有這樣氛圍的職場、企業才是活水,才是孕育創造力的養分。
  除了擅長處理混亂,還要有不怕犯錯或甚至鼓勵犯錯的職場文化,有包容犯錯的雅量,才能養出勇於冒險的員工。因為「搞錯」,其實是「搞明白」不可或缺的一部分。在沒有徹底弄明白哪些方法行不通時,你怎會知道哪些做法行得通?想挖出一顆鑽石,你得先挖出兩噸的石頭。對於好的想法來說,也是同樣的道理。
所以,我們需要犯錯,因為錯誤是創造力的原料。
作者簡介

作者簡介

理查.羅賓遜(Richard Robinson
全職科學節目主持人,大眾科普書籍作者。羅賓遜至今已出版二十多本大眾科普類暢銷書,由牛津大學出版社出版的《科學魔術》(Science Magic)系列入圍全球科普書最高榮譽艾凡提斯科學圖書獎(Aventis Science Book Prize)。定期受邀在世界各大學所舉辦的科學藝術節上,向學生們講解有趣的科技知識。
 
譯者簡介
傅婧瑛,譯作有《瘋狂哲學課:廣告狂人與哲學盛宴》、《十一枚戒指》、《停止空談馬上行動》等書。
目錄

【前言】在職場上,我們既是猩猩也是螞蟻
 
Part1 和諧,建構社會與公司的基礎
我們就像螞蟻一樣,生來就是要合作的。和諧的力量,讓我們組建了一個像蟻窩一樣的社會。
 1 章 和諧,是演化不是制約
細菌,和諧演化的先驅/椋鳥,和諧共處的踐行者/人類,講究合作的物種/維基百科,新世紀的合作方式
 2 章 和諧,科學上也有好理由
理解你,也想模仿你:鏡像神經元/你的動作出賣了你的心:身體語言/無聲勝有聲?談話內容也許沒那麼重要/警報、追蹤、求偶,費洛蒙傳遞的真實資訊/分身這麼多,哪個是真正的我?/職場上的重頭戲──模仿
 3 章 人格生態系,職場上的飢餓遊戲
演化之路:一面是「我們化」,一面是「我化」/在人格生態系中存活下來/要友善,學學大象之道/占便宜,瞧瞧細菌的下場/要公平,看看卷尾猴的做法/做決策,先學蜜蜂跳搖擺舞/嘰嘰喳喳搞交流,不要嫌麻雀吵/開會時,學學螞蟻閒磕牙/蜘蛛的贈予之道:我可以把自己送給你/展示,孔雀的生存之道/螞蟻之道:說明任務,建立座右銘/五個F勾勒出人類的生存要件
 4 章 過猶不及,服從的藝術
趨同,多數人的意見總是「對」的/控制,小心互動行為背後的潛在操控/在他人的影響下,你總會改變自己/你是大機器裡的螺絲釘,還是鬼魂?/不選擇屈從,就要付出告密者的代價/電影《世界末日》的真實版
 
Part2 因為對立,我們有了不同的意見與層級
們都帶有猩猩屬性,與生俱來就具有侵略性、階級性。人類兼具螞蟻和猩猩這兩種屬性,我們就是在這種對立的和諧中實現共存
 5  猩猩與螞蟻
所有螞蟻一律平等,我們不是/螞蟻們很和諧,我們不是/螞蟻們都長得一個樣,我們不是/社會碎形,既相似又混亂/螞蟻和猩猩是社會碎形嗎?/螞蟻非完全和諧,猩猩也非全然對立/行動中的社會碎形:椋鳥碎形/那麼,人類呢?/螞蟻式社會碎形/最好的例證——國民醫療服務體系
6 章 全都是猩猩
速食式經理培養方式/反自然的選擇/一則猩猩式經理人的故事/第1步:瞎樂觀/第2步:完全混亂/第3步:徹底絕望/莫非定律/第4步:尋找替罪羊/第5步:懲罰無辜者/第6步:給不適任者回報並升職
 7 章 帕金森定律與彼得原理
彼得原理——爬得上去下不來/帕金森定律——庸妒
 
Part混亂,使我們的創造力迸發
創造力就是一次次「成功的錯誤」,人類的發明史上,都是在多次試誤之後才有那一小步的進展,以及一個意料之外的大躍進。
8 章 非預期性後果法則
說給我聽,我會忘記;;讓我參與,我就能理解/孩子們都喜歡危險,而長胖是最危險的/有時候,你的守護天使就是你最大的敵人/用好意鋪成的地獄之路/比起錢能買到的東西,錢更讓人興奮/面對過高的要求,怎樣小心都不為過/做最壞打算,也要為最好做準備
9 章 失控
失控的經濟/失控的科技/失控的健康與安全
10 章 關於創造力的演化論
生活上的創造力/創造力需要靠錯誤供給養分/擺脫規律,才能迸發創意
 
Part猩猩或螞蟻我們如何在這兩種屬性中轉換
服從與對抗、合作與競爭,我們內心同時存在著兩個物種:你既是患了和諧強迫症的小螞蟻,同時也是領域性不時發作的大猩猩。
11 章 你是猩猩或螞蟻,歡迎對號入座
永遠不在位置上的訂書機/工作的意義/不要再說他蠢,至少不要明著說
 
Part我們都在變革中求進步
有時候變化就是進步。這是人類進步的基礎,也是我們必須容忍混亂的原因。在邁出堅實的一步前,我們一定會先被絆倒無數次。
12 章 在災難中進化
證據1日本:災難多,更顯堅強/證據2戰爭:戰爭在繼續,生活也在繼續/證據3和平:和平年代中的變革/證據4親密關係:回憶中的美好/證據5科學:最偉大的發明都從危機開始/證據6藝術:動盪帶來靈感/證據7貧民窟:這裡也是家園/證據8代替品:遠離災難的心理補償/證據9危機感:消極激勵法的作用/證據10過敏:保護過度的副作用/證據11飲食:不斷胖,不斷吃/證據12雄性:優化基因/證據13截止日:撐到最後一分鐘
13 章 猩猩與螞蟻的平衡
生存,要有捨有得/種瓜得瓜
 
致謝

【前言】
在職場上,我們既是猩猩也是螞蟻
 
我們的「天才」經理人
我們人類真是太聰明了!
人類可以上窮碧落下黃泉,無論是在地球的哪個角落,不管是嚴寒的北極或是炎熱的赤,是上天還是入海,人類總能發現新的動物、植物和礦藏。為了躲避黑夜發明了電,為了驅逐寒冷製造了熱量;人類還發明了一種大小像巧克力棒的東西,透過這個小東西,地球兩端的人能互相聯繫。甚至,人類在探索其他星系的同時,還能思考存在的意義。顯然到目前為止,人類就是球上最具想像力、最有進取心,也是最聰明的物種了。
但是問題來了,為什麼我的頂頭上司偏偏是個「腦殘」呢?他把多少時間花在推動人類的進步上?又把多少時間花在了無意義的表格製作、效率低下的無聊會議以及陷害旁人的可悲舉動上?他總是在錯誤的時間、錯誤的國家、錯誤的公司做著錯誤的交易,還從錯誤的人那裡聽取錯誤的建議。為什麼他做事總是雷聲大雨點小,最後開支又超標?真是一團亂啊!而我什麼也做不了。我不是人類演化史上的一顆閃亮明星嗎?快點讓我離開這裡吧!
 
其他動物們
二千五百年前,一個名叫伊索的古希臘奴隸講了一些動物的故事,以此來告訴我們那些跟人類有關的小小道理。我們都知道他講的那些故事,現在被稱為《伊索寓言》,身為諷刺作家,伊索用動物來代替他真正想批判的人,也就是那些騙子、寄生蟲、惡霸和奸商。如今,我們有科學證據證明伊索說得沒錯:動物並非如我們想像的那樣,只會做出盲目的反射動作。事實證明,動物王國和人類社會一樣,同樣充斥著騙子、寄生蟲、惡霸和奸商。說到底,我們也是從動物演化來的,所以牠們又跟我們有何差別呢?
此外,動物那些精巧的大腦也能感覺到悲傷、悔恨、愛、慈悲、鄙夷種種感情,牠們同樣能讀取對方的意圖,能制定計畫、發明工具……事實上,可能除了難得要命的填字遊戲之外,我們能做的,動物都能做。
我們都不喜歡聽到這樣的事實。大腦一向是我們的驕傲,是將我們和低等動物區分開來的原因(除了大腦,絕大多數的低等動物都比人類更強壯、更可愛、更愛乾淨、更重實際,或者更會打扮)。為了擁有如此巨大的大腦,我們寧願忍受分娩時的痛苦,並為之付出任何努力。我們的大腦可以做很多神奇的事,比方說,發明中央供暖系統和飛機。沒有任何其他動物能做到這些。
二○○九年,劍橋大學的研究人員針對《伊索寓言》的一則著名寓言進行了實驗。
 
一隻渴得半死的烏鴉找到了一個曾經裝滿水的罐子。但是當烏鴉把嘴伸進罐子裡時,發現裡面的水所剩不多,糟糕的是牠的嘴夠不到水。牠試了又試,到了最後,不得不絕望地準備放棄。就在這時,牠腦子裡蹦出了一個小火花,牠叨了一塊石頭扔進罐子裡;然後又叨了一塊石頭扔了進去;接著又叨了一塊牠不停地叨,不停地扔。 最後,牠終於看到水位升到了自己夠得到的地方。再扔幾塊石頭後,牠就能解渴救自己的命了。
 
在實驗室裡,研究員克里斯托佛.伯德(Christopher Bird)找來幾隻蘇格蘭烏鴉出了同樣的難題──牠們的籠子裡有一根玻璃管,管子裡只裝了一點水,水面上還漂著一隻蟲子。蟲子離管口非常遠,烏鴉不可能用嘴直接吃到。當然,研究人員在管子旁邊也擺了一堆小石子。經過幾次嘗試後,烏鴉弄明白了該怎麼做。牠把石子叼進管子裡,直到水位夠高吃到蟲子為止。讓人印象深刻的是,牠還知道要先叼較大顆的石子,這樣就能更快達到目的。所以說,大腦沒核桃大的動物,都能解決這個可能會讓我們的某些同事束手無策的問題。
在動物王國轉一圈,我們總能發現有些動物也擁有和人類相似的特徵。不過,我們會一次又一次地回到一對特別的動物身上──螞蟻和猩猩,因為這兩種動物分別象徵在我們生活中引起混亂的兩種屬性:其一,我們內心深處有和其他人聚在一起的渴望,就像螞蟻一樣;其二,一旦我們跟別人共處就會有想爭吵的強迫心理,就像猩猩一樣。
在職場上,當我們跟别人共事時,一定存在著這種對立的和諧,就像肌肉的拮抗作用一樣:當二頭肌收縮時,手臂外側的三頭肌必須舒張,才能彎曲手臂;反之,當三頭肌收縮時,二頭肌必須舒張,手臂才能伸直。
 
對立的和諧
職場中的對立不可避免,想要成功,就少不了競爭。商業分析師從猩猩的角度分析人類職場。在職場中, 對抗能帶來活力。年輕的猩猩會挑戰群體中老大的統治地位,同時為了提高自己的地位也會彼此競爭。當一個人想往上爬時,就需要腥牙血爪地戰鬥。而且我們這麼做,為的是自己而非他人。每個人想的都是「我、我、我」:「我」擊敗了其他應徵者,「我」在工作中嶄露頭角,「我」努力為自己爭取,「我」實現了自己的目標,「我」進了新部門,「我」在新部門找到了新的對抗目標。事實上,演化生物學家們老早就說過,主宰我們生命的是「自私基因」。在「我」為別人著想前,這個基因會先讓「我」為自己著想。
和諧正好相反,這是一種接納他人、與人合作的本。這種本能讓我們去幫助同事,而不是唬弄他們;這種本能讓我們傾聽他人,而非頤指氣使;這種本能讓我們能夠感同身受而不是無動於衷。這就是螞蟻的精神,螞蟻是一群具有強迫症心理的和諧共處者,如果要牠們鬧獨立,牠們甚至活不下去。即便牠們想做一點小事,也需要至少一百隻同類才能完成。
幾年前,當我在一家設計公司上班時,這兩種屬性(即對立與和諧)表現得尤其明顯。當時我的老闆生病了,他只交代手下團隊製作一本小冊子並給了最後的截止期限,除此之外沒有任何指示。我們這個小組要決定小冊子的內容、圖片、字體以及排版方式,還必須在很短的時間裡完成。老闆指定的成員包括美術設計、寫手及平面設計專家。在那段忙亂的時間裡,我們發現那個寫手連基本的語法都搞不懂。幸運的是,我們發現負責平面設計的人文筆很不錯,但搞笑的是,她不會畫畫(這本該是平面設計的她最擅長的)。於是,我們這個小組重新調整了各自負責的領域,並在截止日前完成了那本小冊子。結果當然是皆大歡喜,但每個人都在心裡暗想:為什麼從來沒人問過我會不會做這些事。
回想起來,真正花在製作小冊子的時間其實很少,大部分時間都是在爭論中度過的。雖然爭論時的氣氛很緊張,因為每個人都各有看法。但最終結果卻是和諧的,因為我們有共同的目標。正是這種對抗與爭辯的過程,拉近了我們的距離,形成更緊密的團隊關係。如果當初我們選的是一條更輕鬆的路,顯然不會有這種體驗。
 
本書內容架構
第一單元:說明「螞蟻」對我們有很大的影響力,和諧的力量讓我們組建了一個像蟻窩一樣的社會。我們生來就是要合作的。
第二單元:跟第一單元正好相反。我要證明的是,我們具有對抗本能的猩猩屬性,與生俱來就具有侵略性、階級性,我們就像猩猩一樣好鬥。在證明人類兼具「螞蟻」和「猩猩」這兩種屬性之後,我們會觀察到這兩種屬性會相互碰撞,而且顯然是不可避免的。我們會發現,沒有純粹的對抗,也沒有純粹的和諧。唯一可行的方式,就是在對立的和諧中實現共。雖然這種共存會帶來混亂,但混亂往往是好事。
第三單元:辦公室叢林裡的協商之道,對立的和諧也許是最終的答案,但在此過程中可能會伴隨一些令人崩潰的問題。理解造成溝通不順、運轉不良的原因,有助於我們冷靜地面對混亂。
第四單元:提出一個悖論:儘管對立的和諧難免混亂,卻是通向未來的正確道路,因為這種對立的和諧是創造力的泉源。

第五單元:既然我們是生活在混亂宇宙中的一個混亂星球上,能夠處理混亂就變得異常重要。其實,也許我們都已經注意到了,我們真的很擅長處理混亂。

就算被討厭,
也要勇敢說出
這樣講你一定
會後悔的10
你不知道絕對
會後悔的10
千萬別給畢業
生看的大老闆
闖世代:就用
熱血打敗全球
丟掉50個壞
習慣,懶熊也
在你的人生定
型前不看會後
抱歉,我搞砸
了你的公司!
左傳MBA:寫
給領導者每晚
創業時,老闆
們上「知乎」
去印度打拚,
走進另一個世
嗯嗯,這就是
工作的醍醐味
圖解人際關係
心理學:搞好
我,就是品牌
:是A就別假
分享經濟的華
麗騙局:用科
這樣WORK
才WORK!
未來的競爭力
不是競爭:從
Melody
的小迷糊闖江
丟掉50個壞
習慣,懶熊也
【漫畫圖解】
不懂帶人,你
海倫帕瑪・九
型人格聖經:
【漫畫圖解】
不懂帶團隊,
CEO基因:四
種致勝行為,
圖解職場心理
學:職場求生
聰明人的工作
哲學:如何握
領導者的說話
之道:全球百
為自己工作的
九個步驟:未
上一堂EMB
A戲劇課:學
哲學是職場上
最有效的武器
複雜應變力:
擺脫九大決策
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