第一章 打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英才型（節錄）
打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英才型
話雖如此，超級老闆在管理上卻存在一些共通的特性。我在研究了數年之後，有一個驚人的發現：雖然超級老闆的個性差異極大，但他們激勵弟子的方式大致可以分為三種類型，而且在各產業間分布得頗為平均。
邁爾士・戴維斯這類型的超級老闆並非以教導或激勵他人為目的，也沒花太多心思在培養人才上。他們只在乎自己的工作及興趣，因為對工作有著極高的熱忱，而成為了超級老闆。我將這類型的老闆稱為打破常規型，他們完全專注於自己的領域，因此能夠以最直覺、最自然的方式教導他人。他們教導的動力是源自於對工作的熱情，而不是出於自願地栽培他人。這一型的人可以說是超級老闆中的藝術家，且大部分都是充滿創意的天才，例如愛麗絲・沃特斯、喬治・盧卡斯、洛恩・麥可斯、雷夫・羅倫、約瑪・潘努拉以及羅伯特・諾伊斯等人，都是標準的打破常規型超級老闆。
他們一生的使命就是活出自我，讓世人看見他們所看見、聽見及感受到的世界。年輕一輩的同事常會圍繞在他們身邊，希望能學習如何成為創意十足的藝術家，而他們也非常歡迎這些新血，因為這些人能讓他們的作品跟上時代潮流。
戴維斯唯一在意的，就只有自己的音樂。除了那些奇蹟般美妙的音樂之夜，似乎沒有任何事物能帶給他愉悅的感受。關於他的樂隊，他曾說過：「我們一起演奏的音樂好聽到難以置信，就像是電流通過一樣，讓我跟聽眾都非常興奮。」他的朋友昆西・楚佩（Quincy Troupe）認為戴維斯在爵士樂面前就像個孩子一樣，也就是佛學中的「初心」。他時常以新的眼光重新看待音樂，因此能夠接受各種新的可能，並且不斷努力提昇自己的音樂造詣。戴維斯曾說過：「我必須不斷脫胎換骨。這念頭就像詛咒般縈繞不去。」有才華的年輕樂手會聚集在戴維斯身旁，希望能學會如何開創自己的音樂風格與表達方式。戴維斯也相當樂意與他們合作，但並不是為了開導他們，反而是希望能藉由他們來提昇自己。他表示：「想成為偉大的音樂家，並維持這地位，就必須不斷接受新事物，以及當下發生的任何事。持續吸收，才能持續成長。」
戴維斯從未特別在意弟子的成敗。雖然他很高興自己因為培育出許多頂尖的爵士樂手而聞名，但他也表示：「那不是我刻意追求的結果。」顯然他不認為自己有責任要指導約翰・柯川和賀比・漢考克等年輕新秀。
他認為那些年輕音樂家都已經是專家，都有各自的技巧與發展，因此必須靠自己找到立足之地。薩克斯風手比爾・艾文斯（Bill Evans）從戴維斯二十二歲時，就開始與他合奏，他說：「戴維斯不曾教過我該怎麼演奏。對他來說，我早就應該知道要怎麼做。他是來演奏他的音樂的，而我只是其中的一小部分，就像一整幅畫中的一個顏色而已。」夠聰明的話，就該好好成為那幅畫中的一種顏色，並睜大眼睛盡可能向戴維斯學習。
另一種超級老闆是輝煌放肆型的老闆。他們擅長競爭，而不擅長培育他人。對他們而言，只有勝利才是一切。他們可能每週會逼員工連續工作到凌晨三點，並在員工犯錯時，做出不留任何情面的懲處。你可能會懷疑，這樣暴戾的性格怎麼可能對員工有益？輝煌放肆型的超級老闆，確實與《從輝煌到湮滅》當中描述的失敗老闆十分相似。他們可能同樣自私、冷酷且令人不快，但他們之間的關鍵差異，就是輝煌放肆型的超級老闆會培育出全能的人才，失敗的老闆則不會。
輝煌放肆型的超級老闆之所以「輝煌」，是因為他們深知唯有最棒的人才與團隊，才是獲勝的不二法門。這種老闆雖然十分自負，而且滿腦都希望自己能聲名遠播，但他們知道達成目標最快的方法，是先讓身邊的人成功。因此，他們會教導弟子如何獲勝，以及勝利的感覺有多美好，藉此激勵他們不斷拿出更好的表現。
輝煌放肆型的超級老闆或許不太在乎員工的個人狀況，但驚人的是，這竟然不影響他們培育出頂尖人才。或許員工不但會討厭這樣的老闆，還可能會私下咒罵他們，但心底肯定依舊相當景仰他們。此外，由於這些老闆會讓員工坐上升遷的直達車，因此員工仍舊會為自己有機會能替這些老闆工作，而暗自感到三生有幸。其他野心勃勃的年輕人也會注意到這些員工的事業成就，並爭先恐後希望能為他們的老闆賣命。
賴瑞・埃里森、麥可・米爾肯、羅傑・柯曼、邦妮・富勒（Bonnie Fuller）、朱利安・羅伯森，以及杰伊・恰特都是輝煌放肆型的超級老闆，而甲骨文（Oracle）公司的創辦人賴瑞・埃里森更是其中最標準的例子。
埃里森在科技領域培育了許多人才。史蒂夫・加奈特（Steve Garnett）從甲骨文公司離開後，成為銷售力網路公司（Salesforce.com）資深主管，他表示：「矽谷應該有一半的主管都是出自甲骨文公司。」曾為埃里森工作過的高層主管，有銷售力網路公司的執行長馬克・貝尼奧夫（Marc Benioff）、西貝爾系統公司（Siebel Systems）的創辦人兼前執行長湯姆・西貝爾（Tom Siebel）、易安信公司（EMC Corporation）的執行副總裁哈里・尤（Harry You）、科技公司資深執行長兼董事會成員的麥克・西肖爾（Mike Seashols）等人。《彭博商業週刊》（BusinessWeek）曾說過埃里森是世界上數一數二熱愛競爭的人。
某位前主管曾告訴我：「埃里森喜歡見到對手失敗的模樣。聽起來有點病態，但他就是這樣的人。」雖然埃里森常談論團隊合作與相處氣氛的重要性，但他本人其實都是靠威嚇的手段來管理屬下。他曾說過：「我發明了一種名叫ＭＢＲ的管理方式，也就是『嘲諷管理法』（management by ridicule）。」一位甲骨文公司的前主管，曾如此描述嘲諷管理法的成果：「賴瑞很會激勵屬下執行公司的決策，讓公司朝著目標發展，但除此之外無他，他就只會用恐懼及貪婪本性來激勵他人。」
雖然埃里森的風格非常激進，但或許正因如此，他也讓許多人的職業生涯快速發展。甲骨文公司的資深員工蓋瑞・布魯（Gary Bloom）過去曾擔任過許多著名科技公司的主管，他回憶道：「許多人最後在甲骨文公司內，提早好幾年就升遷到不錯的職位。」
雖然大部分輝煌放肆型的超級老闆都沒有埃里森這麼誇張，但其實也沒有特別善解人意。超級老闆的成功法則可不是教人如何變得溫柔體貼，而是教導如何以激勵、引導、智慧與創意來幫助弟子成長。畢竟善良的老闆不見得是好老闆，更不見得會對員工的職涯發展有所幫助。
當然，相信大多數的超級老闆都不敢使用嘲諷管理法。第三種超級老闆會打從心底關心弟子的未來發展，並以自己培育弟子的能力為榮。他們是和藹的第三型超級老闆：作育英才型。之所以用教師般的「作育英才」來命名，就是希望能與其他企業中的超級老闆有所區別。大部分的老闆都不會與年輕又缺乏經驗的弟子密切往來，頂多偶爾相聚、提供一點建議，或是幫忙牽線而已，但作育英才型的超級老闆會積極與弟子聯繫。弟子需要建議與協助時，他們永遠都會在一旁，並協助弟子在職場上平步青雲。你的老闆會在凌晨一點聯絡你，關心你手上的大案子進行得如何了嗎？會在最正確的時機，說出你最需要的建議嗎？會坐在你身旁仔細審視與評論你的工作成果，讓你真正學到東西嗎？作育英才型的老闆就會這麼做。他們會長期密切關心弟子，因此往往是弟子之所以能夠成功的關鍵人物。
雖然作育英才型的超級老闆比較「善良」，但從人才培育的角度來看，三種類型的超級老闆都一樣優秀，而這也是最重要的一點。
……
難忘的老闆
找出這三種超級老闆的「類型」，就已經令我十分驚喜，但在我更加深入研究之後，我又在這些看似天差地遠的老闆之間，發現了一些共同之處。雖然這些特質不是在每位老闆身上都十分顯著，但大致來說這些特質相當特別，可以用來描述「超級老闆性格」的大致樣貌。研究這些特質，讓我離研究目標又更靠近了一大步，也就是找出超級老闆為何能成為卓越領導人的關鍵。
首先，每位超級老闆在推動目標與想法時，都具有超凡的自信心，甚至可說是無所畏懼。他們似乎都相信「世上沒有解決不了的問題」，而且就連私生活也同樣大膽，例如甲骨文公司創辦人賴瑞・埃里森喜歡賽帆船，雖然這項危險的運動已奪走了他隊上數名成員的性命，他仍樂此不疲。餐飲巨頭諾曼布林科曾是奧林匹克選手，有一次差點死於馬球比賽中。英特爾公司創辦人羅伯特・諾伊斯更瘋狂，他熱愛駕駛飛機、直升機滑雪，以及摩托車競速，甚至曾在雨季的峇里島街頭競速。他最喜歡的夾克上，就印著「沒有冒險，何來榮耀」的字樣。
另一項共同的特質，就是好勝心。每一位超級老闆的體內都流著好鬥的血液，而且除了想辦法獲勝之外，還會主動出擊闢建戰場。就連投資專家麥可・米爾肯大學時期的兄弟會成員，也都看得出他好勝的一面。米爾肯的前室友表示：「我從沒見過比麥可更好勝的人。就連洗碗盤時，麥可都會幫大家計時，然後說自己一定能打破每個人的紀錄。」羅伯特・諾伊斯就連在親子棒球賽中，也要拼命成為首位將球擊出公園的人。當時人在觀眾席上的女兒佩妮（Penny）回憶道：「可憐的老爸就是控制不了自己。他不管做任何事都會全力以赴。」
第三個重要的共同特質，就是充滿想像力，而這也是他們的創造力來源。超級老闆不但勇於做夢，還會努力讓夢想成真。愛麗絲・沃特斯的弟子曾說過：「愛麗絲是個一生致力於完成夢想的人，她總是希望能提供最優質健康的作物給大家。每個人能在超市買到新鮮又漂亮的蔬菜，都應該要感謝她。是她改變了眾人對農產品與永續農畜的看法。」馬帝・史戴夫（Marty Staff）是雷夫．羅倫的前市場與銷售主管，他回憶道：「每次與雷夫一起吃晚餐時，我們都不是聊公事，而是會聊夢想，例如若是去亞斯本滑雪，我們要穿什麼去？要圍什麼樣的圍巾？要開什麼樣的車去？要戴太陽眼鏡嗎？眼鏡是鏡面的嗎？他會想像一個世界，然後把細節通通補上。」
第四個特質在所有超級老闆身上都可以看見，那就是絕不動搖。超級老闆與一般老闆或老古闆不同，他們不會為了滿足自尊心而改變目標、信念或價值觀。查爾斯・普林斯（Charles Prince）是維也納夏日歌劇節（Wiener Operettensommer）的指揮家，他的超級老闆是約瑪・潘努拉。普林斯告訴我：「潘努拉一點也不在意瑣事，他只想呈現出最棒的音樂，對其他瑣事一點興趣也沒有。他只在乎他的藝術工作，這點令人非常佩服。」就連埃里森那樣以不擇手段獲勝而聞名的領導人，也不曾背叛他的事業願景，呈現他不輕易動搖的一面。
超級老闆的最後一項共同特質，可以說是前一項特質的延伸，那就是活出真我。許多老闆在人前是一個模樣，下了班又是另一個模樣，彷彿將真實的自己塞進了密封罐。超級老闆則相反，與人相處時總是毫不掩飾「最真實」的自己……
