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說話的品格:把真心放入話中的24個練習
說話的品格:把真心放入話中的24個練習
말의 품격

分類: 心靈宗教 > 心理勵志
書號: EG4010
作者: 李起周
原文作者: 이기주
譯者: 尹嘉玄
出版社: 漫遊者
書系: 轉心
出版日期: 2018-06-11
語言:繁體中文       ISBN: 9789864892716
規格: 14.8 cm * 21 cm / 平裝 / 黑色
頁數: 224
定價: 390
關鍵字: 說話技巧 說話藝術 人際關係 人際相處 溝通魅力 溝通 溝通技巧
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內容簡介

韓國最暖心的語言魔術師
教你有溫度的說話之道

★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道
★2017年韓國書籍銷量第一名作家,行走時、通勤中聆聽人們交談,
反映讀者心聲的能量爆發之作
★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍
★謝哲青、御姊愛、韓國天團「東方神起」沈昌珉──溫暖推薦

──用真心,與每座人類孤島相遇──
我們每一個人,都是各自獨立的小島。
話語,正是連接每個人的橋梁。
把真心放入話中,自由跨越每座孤島的橋梁。


──你脫口而出的那些話,究竟是話音,還是噪音?──
法國有間咖啡廳,會依照顧客買咖啡時所說的話,來決定飲料的價格。
咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的:

 「咖啡。」7歐元
 「我要咖啡。」4.25歐元
 「您好,請給我一杯咖啡。」1.4歐元

直率和無禮,常常只有一線之隔。
「好好說話」的關鍵,就是:「說話的品格」。


──回歸說話的初心,鍛鍊說話的品格──
以溫暖人心的語言,將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周,
以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會,
在2017年創下百萬本的銷售佳績,雄霸韓國書市,成為韓國2017年的銷售冠軍作家。

本書彙整24個說話關鍵字,打造「有溫度」的說話之道。
唯有發自內心替對方設想而誕生的話語,
才能夠散發溫度,讓訊息溫柔抵達對方的耳中,
同時也回過頭來撫慰自己。
我們所說的每一句話都有巨大的力量,
能夠同時改變自己與聽者的感受,甚至扭轉彼此的人生:

◎指正與批評:言語雖然是冰冷的,但從口中吐出的那一刻,要能溫如人心才行。
「什麼時候才要結婚?」「不要眼高手低才能找到工作啊!」
過年時,親友為了避免被批評平時都不聞不問,
便會極力攀談,強調:「我其實都有在默默關心你。」
但會不會正是因為毫不關心,
才會完全無法察覺對方的情感與立場,一見面劈頭就無禮地問那些問題。

◎表現:修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。
「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎,是哪一款呢?」
「我幫你查一下,是韓劇裡知名女藝人背過的款式,但架上已經賣完了。我看看還有沒有庫存……喔,剩一個,要嗎?」
聽完店員的回答後,我心中原本高漲的購買欲,瞬間消失得無影無蹤。
同樣的話,換一種說法,將展現出截然不同的溫度與重量。

◎肯定:沒有人能輕易脫離自己的話語磁場,你說的話絕對會與現實呼應。
電影〈當幸福來敲門〉中的威爾.史密斯破產了,被房東趕出門,
然而,他對未來依舊充滿希望,最終實現了夢想。
他說:「我只是個流浪漢(homeless),還不是個沒希望的人(hopeless)。」
我們說出來的話語非常奧妙,宛如一塊磁鐵,會依照話中的氛圍,吸引相對應的事物。

◎視線:試著站在他人的立場,用心而非用眼睛去看。
白髮蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子:「欸,我們到哪一站啦?」
兒子面帶笑容,以注視新生兒般的眼神,看著年邁的母親說:
「媽,我們好像已經快要到OO站了。對了,你還記得嗎?小時候只要搭公車,我就會一直問到哪一站了,那時你都會不厭其煩回答我十次、二十次,這些都像是昨天才發生的事……」
男子從母親不停詢問的行為,看見了兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。
當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間,
兩人的心理距離跨越了時空,變得更加緊密。

◎共感:走進對方心裡去感受他的痛,才是溝通的精髓。
轟動一時的韓劇《茶母》,其中有一個場景,令人記憶猶新;
男主角一邊治療女主角的傷口,一邊默默說著:「痛嗎?我也好痛……」
當時透過電視機收看這部韓劇的觀眾,好多人都因為這句台詞而發出讚歎,
因為這句台詞脫離男主角雙脣、闖入女主角心房,
如實傳遞著心疼對方的那份心意。
這就是共感,它不是同情,而是走進對方的心裡,感受對方的感受。


人生的智慧,往往來自聆聽;後悔,則大多來自發言
尊重,就是為對方打開耳朵;真心,就是不找藉口
人有人品,話有言品
願你的一句話,在他人心田上開出鮮花

讀者迴響
◎之前讀過作者寫的書,得到了許多心靈上的安慰,於是又買了這本《說話的品格》來讀,讓我再次深刻檢討自己……我會想要多買一本送給即將就讀國一的女兒。
fundpia | 2018-02-15
◎在閱讀這本書以前,我從未認真思考過自己所說的「話」,但是當我閱讀完這本書時,才突然意識到原來我們所說的話並非單純只是言語,而是代表著我們的人品。
부쉬후뤠쉬 | 2018-02-14
◎書裡有一句話令我印象非常深刻,「我們所說的話是發自內心的心聲,『人香』是發自於我們所說的話。」非常同意作者寫的這句話,所以現在每當開口說話時,都會提醒自己再仔細思考一次。溝通明明是人與人之間非常重要的行為,至今卻從未認真看待過這件事情,著實令人汗顏。
미래5 | 2018-02-07
◎我們在日常生活中最常做的事情就是說話,當我看到這本書的書名時,正因為我有試圖想要讓同樣一句話講得更漂亮一些,所以選這本書來讀,結果內容也確實十分淺顯易懂。透過作者所舉的故事案例,可以充分瞭解到說話時應該要注意哪些事項。
lovethyself | 2017-12-27

作者簡介

【作者簡介】
李起周(이기주)
作家。少說,多寫。
寫書,也編書。喜歡寫逐漸消失沒落或不再有利用價值而被遺棄的事物,沉溺於蘊含深思熟慮的話語及文字。偶爾會悄悄放一朵鮮花在母親的化妝台上。著有《語言的溫度》《語言的品格》等書。
成均館大學畢業,曾於〈首爾經濟新聞〉等各大報社擔任記者,專跑財經線和政治線,後轉調至「青瓦台演說記錄祕書官室」,擔任前總統李明博的演講文撰稿者,現任「馬文園」出版社社長,是作家也是出版人。
身為一位溝通專家,經常受邀為地方自治團體、韓國銀行、Micimpact、大宇證券等企業團體,進行溝通方法與寫作技巧講座。
2011年,以描述都市男女的《首爾人》一書登上文壇,之後則陸續發表《化敵為友的對話法》《致畏懼寫作的你》《言品》《語言的溫度》《說話的品格》等書。其中《語言的溫度》尤其廣受好評,自2016年8月推出後,至今仍高居書店總榜第3名。《語言的溫度》《說話的品格》雙書創下銷售本數破百萬的佳績。

【譯者簡介】
尹嘉玄(윤가현)
韓國華僑,政大傳播學院畢業。曾任遊戲公司韓國主管隨行翻譯,出版社韓文編輯,現為書籍專職譯者,譯作涵蓋各領域。

目錄

序言──說出口的話就像鮭魚,有著回歸本能

第一講 聆聽得人心
「智慧,往往來自聆聽;
後悔,大多來自發言。」

01-尊重與真心:為對方打開耳朵,並且,不找藉口
02-傾聽與耐心:對方需要的是你的耳朵,而不是嘴巴
03-共感與同理:你的痛,便是我的痛
04-回應與附和:聆聽對方的需求,引導回應
05-協商與中庸:在極端中找到折衷點
06-共餐與共鳴:人際關係的潤滑劑

第二講  少說少煩惱
「人類最深層的情感,
往往埋藏在沉默之中。」

07-沉默與停頓:有時,說話也需要暫停
08-簡潔與言力:真心話往往藏在簡潔的表達裡
09-肯定與信念:話語往往會呼應現實
10-鈍感與復原:不受他人話語的影響,堅持自己的信念
11-視線與轉換:站在對方的立場,考慮對方的需求
12-閒話與反撲:說出口的話,必定會再回來

第三講 言語即心聲
「一個人散發的特有氣息,
是來自他的談吐。」

13-人香與言品:無心的一句話,會顯現出一個人的人品
14-言行與信賴:言與行之間的距離
15-本質與誠懇:把真心放入話語之中
16-表現與修辭:說法不同,同一句話聽起來就完全不一樣
17-關係與累積:不是靠製造,而是靠累積
18-噪音與玩笑:傷人的話語,充其量只是噪音

第四講  豪語氣勢不凡
「擄獲人心,如獲宇宙。」

19-轉換與道歉:輸過才知道怎麼贏
20-指正與批評:出自溫暖的冷言冷語
21-提問與感染:對本質與真相的詢問
22-前途與省思:過去與未來是共生共存的
23-連結與包容:致力尋求彼此的共同點
24-廣場與開放:跨越二分法的藩籬

【說出口的話就像鮭魚,有著回歸本能】

◎話語,連接人類孤島的橋梁
幾年前,我送爺爺走完人生最後一程。他闔上雙眼的那天,至今依舊令我難忘。臨終前,爺爺的意識有好幾天都在生死之間徘徊,神思恍惚,生死未卜。
猶記爺爺生前最後一天,雙脣已經緊閉了好些日子,竟突然開口說出「手……」這個字。那是他在人世間留下的最後一句話,感覺不太像是一時興起脫口而出,反而像是埋藏在內心許久的話。後來,我從在醫院服務的朋友口中得知,原來有不少臨終前的病患,會在最後僅剩一口氣時說出「手」這個字。在體力透支、連張嘴說話的力氣都沒有的情況下,他們通常會想要趁最後一刻再次感受家人的溫度,因而提出「牽手……」的要求。
從那天起,關於「手」的想法在我腦中一直揮之不去。我不斷思索著人類的孤寂,或許,最終能夠安慰或者淡化人類長年孤寂的,還是他人的手心溫度及言語。
而人類就好比是各自獨立的小島,言語,正是連接這些名為人類的孤島橋梁。幸好有這樣的橋梁,我們才不孤單。

◎言語操控世界的時代
如今,我們正處在「言語的力量」操控世界的時代,適當的一句話不僅能一言抵千金,還能扭轉一個人的人生,甚至改變組織與團體的命運。
透過一個人的談吐,評估他的競爭力,早已不是什麼新鮮事了;近年來,能言善道愈來愈被視為魅力的象徵。
因此,有愈來愈多人憑著三寸不爛之舌,發言犀利辛辣,刺激浮誇的故事如瀑布般傾瀉而出,能言善辯的高手也如洪水般氾濫,經常把觀眾的心情搞得像在洗三溫暖一樣忽冷忽熱。

◎言語的反作用力
然而,世上所有的力量都具有反作用力,對外釋出力量的同時,也會對內產生相同力道,言語的力量亦是如此,要是沒有拿捏好說話或用字遣詞的分寸,一夕之間斷送前程或墜入萬丈深淵的例子比比皆是。

◎說出口的話語,必定會再回來
我深信,人類說出口的話語,必定會再回到自己身上,就好比逆游而上的鮭魚,潛意識裡會想要回到牠們的出生地一樣。從人類口中誕生的話語,在脫口而出的那一瞬間,不會立刻消失散去,而是繞完一圈之後,再回過頭來滲入我們的耳朵和身體裡。

◎人有人品,話有言品
那麼,能言善道究竟意味著什麼?關於這個問題,我依然沒有明確回答,也難以招架這樣的提問。因為人與人之間的言語交談,不是一件單純的事情,也不可能光靠三言兩語就解釋得清楚。
人所說的「話語」,不是一件容易被分析或者可以輕易下定論的對象。我只是透過寫作和結識各領域的人領悟到一件事情罷了──原來就像每個人都有其「人品」一樣,我們所說的話也有「言品」。

◎話語中流露的人香
一件物品的形體要是凹凸不平,影子勢必也會呈凹凸狀;物品的形狀要是平滑直順,影子也必然會呈現平順的線條。我們所說的話也是同樣的道理,話裡往往帶有一個人的心意,也就是所謂的「心聲」。「品」這個字,意指水準、等級,它的字形十分有趣,是由三個口組成的,也就是說,我們所說的話會堆砌出一個人的人品。
無心的一句話,會顯現出一個人的品格,不論用多麼華麗的辭藻或話術包裝也難以掩飾。我們每一個人獨有的「味道」,也就是所謂的「人香」,都會從我們構思的話語中流露無遺。

◎反思自己說過的話與世界觀
其實閱讀一本書,不單只是在讀作者的想法,最終是在閱讀「自己」。希望各位在翻閱《說話的品格》這本書時,能夠不斷反思自己說過的話與自己所擁有的世界觀。
閱畢本書,由衷期盼各位偶爾不妨出借自己的耳朵、而非嘴巴給他人,藉此獲得對方的心。此外,我也期許各位能掏出埋藏在內心深處的真心,撫慰對方的傷痛,並藉此拉近與身邊好友之間的距離。
衷心期盼各位都能實踐。


願你的一句話,
在他人心田上開出鮮花。

到哪兒都不怕
衝突的應對術
商業與重要場
合的大加分說
公司裡最難說
的4種話:
這麼問,客戶
真難拒絕你!
當個老闆賞識
你,同事不會
讓你瞬間看穿
人心的怪咖心
一個人以上的
思考術:連結
第一次聊天不
冷場:無往不
眼神不敗術:
讓你職場、情
第一次接觸心
理學:決定我
笑臉贏人:日
本第一形象訓
工作90%都需
要閒聊:3分
小習慣,決定
你要哪一種人
為什麼會說故
事的人,賺的
有人脈,做什
麼都有人幫:
怪咖心理學:
史上最搞怪的
撕掉勵志書:
推餐盤減肥,
在你的人生定
型前不看會後
這樣做,跟任
何人都能溝通
你騙不了我!
:情治單位不
青春無期徒刑
優雅的影響力
:52個默默
看穿人心的問
話術(暢銷紀
愛,從接納自
己開始:發現
人類還在玩猿
猴把戲?:演
NLP來自潛意
識的語言力量
圖解心理學:
正面迎戰人生
你的專屬魅力
說明書:應用
如何回應挑戰
性提問?:一
一堂說話課:
鍛鍊自己的大
圖解戀愛心理
學:談戀愛就
實戰聊天事典
:解決你10
衝突對話,你
準備好了嗎?
不能說話,但
我仍然可以對
圖解人際關係
心理學:搞好
我有話,要對
你說:來自1
別人的情緒,
你讀懂了嗎?
丟掉40個「
虛假」的好習
吵架吧!我倆
明天會更好:
最有分寸溝通
術【暢銷五周
人際關係的藝
術:打造真實
為什麼我們的
關係總是卡卡
身體語言,懂
這些就夠了:
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