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陪傷心的人聊聊:重要時刻這樣傾聽、那樣對話【英國生命線志工訓練手冊】
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陪傷心的人聊聊:重要時刻這樣傾聽、那樣對話【英國生命線志工訓練手冊】
How to Listen: Tools for Opening up Conversations When It Matters Most

分類: 心靈宗教 > 心理勵志
書號: BC1106
作者: 凱蒂・可倫波斯
原文作者: Katie Colombus
譯者: 祁怡瑋
出版社: 橡實
書系: 藍光
出版日期: 2022-04-06
語言:繁體中文       ISBN: 9786267085189
規格: 17 cm * 23 cm / 平裝 / 黑色
頁數: 330 頁   
定價: 450
關鍵字: 情緒 傷害 心理 療癒 急救 自救 心理衛生 心理輔導 諮商
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內容簡介
「Hi,你好嗎?可以陪你聊聊嗎?」
人生低潮時,每個人的心情都需要被聽見
懂得傾聽不見得能改變世界,卻能改變那個人的世界

★英國生命線「撒瑪利亞會」成立七十年智慧結晶
★專業助人工作者、一般陪伴者的實用談話指南
★做個有溫度的人,提升自身的傾聽能力、同理心

當親友遭遇人生危機、心靈脆弱時,
該怎麼聽、怎麼說,才是最剛好的陪伴?

  你身邊的親友,最近有這些狀況嗎?(或許正需要有人陪他聊聊)
・缺乏活力或常常顯得特別累
・總是動不動就想哭、情緒很滿
・不再想做平常愛做的事情
・作息改變,例如:睡或吃得比平常多或少
・變得很封閉,都不回訊息或感覺很疏遠
・變得暴躁、有攻擊性或防衛心很重
・突然做很多冒險的事,甚至有自毀的傾向
・經歷重大人生變化、痛失所愛,例如:朋友或家人過世

  ◣聽和傾聽是兩回事
聽只是一種生理現象,聽進去則是一種心理活動。用心聽對方說了什麼,思考他表達的重點,不打斷,也不熱切給予建議。傾聽能把自信還給人們,給他們力量改寫自己的結局。

  ◣傾聽最大的障礙:只想趕快解決問題
當我們在乎的人陷入困境,我們自然會很渴望伸出援手。我們禁不住就會有一股「你現在這樣不好,我要改變你的狀況」的衝動。但傷心的人需要的是你的陪伴,不是你的介入。

  ◣避免為別人的人生下指導棋
把傷心的人想像成坐在一個坑洞中,當下該做的,不是硬把當事人從坑洞中拉上來,反而是下去到坑洞中坐在當事人身旁。當他準備好了,自然會按照自己的步調去找到答案。

  ◣別害怕對話陷入沉默
讓對方主導談話,不用擔心談話出現停頓或空白,他可能正在思考接下來要說的話。重點在於不打斷、不插話,讓他繼續說下去,直到他想說的都說完了為止。

  ◣「噓」(SHUSH)傾聽法
S:表現出你的關心(Show you care)
H:有耐心(Have patience)
U:用開放式的問題(Use open questions)
S:複述對方所說的話(Say it back)
H:拿出勇氣主動問候(Have courage)

專業推薦

艾兒莎/女力學院創辦人
吳佳璇/遠東聯合診所暨台灣大學保健中心精神科醫師
李旻珊/捷思身心醫學診所院長
洪仲清/臨床心理師
張翠華/桃園市生命線協會
黃之盈/諮商心理師、暢銷作家
黃宗堅/國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授兼教育學院院長
黃俊森/社團法人國際生命線台灣總會總會長
瑪那熊/諮商心理師、人際溝通講師
趙詠華/歌手
鄧善庭/諮商心理師、發瘋心理師
鄧惠文/精神科醫師、榮格心理分析師
鄭俊德/閱讀人社群主編
蘇予昕/蘇予昕心理諮商所所長
蘇益賢/臨床心理師
NeKo嗚喵/書評YouTuber
(以上依姓氏筆畫排列)

「傾聽、陪伴、好好聊一聊,在這個繁忙的現代社會裡,是每個人都值得培養的『心』能力。」────蘇益賢,臨床心理師
作者簡介

作者簡介

凱蒂・可倫波斯(Katie Colombus)


  撒瑪利亞會公關部副總監,曾任多年藝文記者,先後於倫敦任職過《舞台週報》(The Stage Newspaper)、《舞蹈時代》(Dancing Times)、《舞力全開》(Dance Now)、《舞蹈劇場誌》(Dance Theatre Journal)、《新政治家》(The New Statesman)、《總體劇場》(Total Theatre)等雜誌。長期與撒瑪利亞會合作,著有《陪傷心的人聊聊》、《人生之路》(Pathways)等書,目前於倫敦詩歌學院(The Poetry School)攻讀詩歌創作碩士。

撒瑪利亞會簡介

  英國家喻戶曉、致力於自殺防治與心理健康的非營利組織,堪稱英國的生命線。名稱源自聖經中善心的撒瑪利亞人典故,但本身無特定宗教立場。一九五三年由查德・瓦拉(Chad Varah)牧師成立,專為苦於自殺念頭的求助者提供心理諮商服務,其所帶領的志工團隊秉持「主動傾聽法」,以不帶論斷的態度接聽匿名來電。

  在成立近七十年後,目前於英國及愛爾蘭等地,共有逾二萬名志工、二〇一個分會,平均每六秒就有一位志工接聽求救電話。每一年,撒瑪利亞會透過電話、電郵、書信和面談等方式,為五十多萬人提供全天候傾聽服務。

  撒瑪利亞會訓練有素的志工,在來電者最黑暗的時刻予以心理上的支持。目標始終是透過傾聽,給當事人把心聲說出來的時間和機會,讓人可以在心情穩定下來後,為自己做出正確的決定。

譯者簡介

祁怡瑋


  專職英中譯者,譯有《情緒自癒》、《你不爽,為什麼不明說?》等數十冊。
  個人網誌:medium.com/@ewaychyi

目錄

推薦序:在旁人最需要時伸出援手  ────英國王儲威爾斯親王查爾斯殿下
推薦序:我們都需要被聽見  ────英國著名喜劇演員麥可・帕林

第一部 傾聽的重要性
第1章:傾聽為什麼很重要
第2章:孤軍奮戰與並肩作戰
第3章:認識壓力
第4章:如何判斷這個人是否需要聊一聊

第二部 一流傾聽高手養成術
第5章:如何碰觸敏感話題
第6章:學習專心傾聽和慢慢說話
第7章:不要急著給意見和妄加論斷
第8章:談話的重心在傾訴者,不是你

第三部 實際的幫助和自我照顧
第9章:給予傾訴者幫助的實際做法
第10章:接受「是精神病也沒關係」
第11章:支持別人也要照顧自己
第12章:下一步

結語:交棒給你
附錄:撒瑪利亞會傾聽法

推薦序

在旁人最需要時伸出援手


  我很榮幸為撒瑪利亞會擔任了二十多年的贊助人,支持該機構的理念,協助陷入情緒危機的人們。

  一九五三年十一月二日,身兼牧師和漫畫編劇家兩種角色的查德.瓦拉(Chad Varah)為新成立的求救專線接起史上第一通來電。這支專線特別為苦於自殺念頭的求助者服務,瓦拉牧師和牧師夫人一直在為教區居民提供心理諮商,但他們想為深受情緒困擾的人做得更多。所以,就從倫敦市沃爾布魯克聖司提反堂(St Stephen Walbrook)的教區開始,他們秉持同理心,以不帶論斷的態度接聽匿名來電。

  查德.瓦拉登報徵求願意試行「主動傾聽療法」(active listening therapy)的志工。在大眾眼中,他的想法很前衛,因為自殺在當時當然還是一種犯罪行為。他讓志工和等候晤談的案主坐在一起,案主往往自己就會對著志工傾訴心事,傾訴完就覺得不用跟牧師聊了。結果,這些傾聽志工的力量成為諮商服務真正的力量所在。

  如今,撒瑪利亞會在英國本島及愛爾蘭有兩萬多名志工、二○一個分會,每六秒就有一個撒瑪利亞人接起求救電話。全天候的傾聽服務不僅實現了查德.瓦拉的願景,而且遠遠超過他的期待。每年,撒瑪利亞會透過電話、電郵、書信和面對面為五十多萬的人口提供全天候的服務,除了有威爾斯語專線,也在學校、監獄、醫院和社區服務。

  我為這些努力不懈的志工和職員深感驕傲,他們日以繼夜為這麼多覺得心事無處可訴的傷心人提供不可或缺的照顧。

  我由衷希望,透過撒瑪利亞會的同理心主動傾聽法,我們都能成為一流的傾聽高手。我們都有在黑暗、絕望的時刻陪在親友和同事身邊的能力。我們都能用與生俱來的同理心,以傾聽的技巧在旁人最需要時伸出援手。

 
英國王儲威爾斯親王查爾斯殿下
寫於克拉倫斯府


我們都需要被聽見

  我行遍世界各地,對我而言,傾聽一直是最重要的學習工具。傾聽不只是先禮貌地給別人幾分鐘的注意力,再開口說你想說的話;傾聽是準備好付出時間了解別人的人生。這門學問可不容易。

  傾聽也需要陪伴的耐心。對方可能說不清自己的感受,你要有耐心陪著他,也要有耐心讓他體會到當下他是你人生中最重要的人。

  善於傾聽的人知道有時無聲勝有聲。善於傾聽的人從不妄加論斷。你也要有心理準備迎接令人費解的反應,有時甚至是憤怒而不知感激的反應。試著理解對方之所以有這種反應的緣由。

  最重要的是,你要放下自己,拋開你的成見和不安,把全副注意力都放在跟你說話的人身上。這件事的回報是善於傾聽的人可以改變別人的人生,甚至救人一命。誰曉得呢?得救的說不定是你自己。


麥可.帕林(Michael Palin)
英國著名喜劇演員
愛的奇蹟課程
你就是自己的
療癒師: 啟
女人的身心療
癒地圖:喚醒
搖搖屁股吧!
:布希曼人教
愛的祈禱課程
與你的內心小
孩成為好麻吉
那是我以後的
樣子嗎?:
家有諧星貓:
享受呼嚕呼嚕
寵物是你前世
的好朋友:你
身體平衡,就
有好情緒!走
食物不耐聖經
:營養專家幫
說出真相,讓
你自由:傷痛
吉人痣有天相
(附吉祥動物
吉吉吉,最吉
件!(禮物盒
超腦零極限
沒有眼淚的女
頻率對了,愛
情不請自來!
慢療:我在深
池醫院與16
告訴我的兒子
們:癌末中校
靈氣觸療的治
癒奇蹟:與生
薩滿之路:進
入意識的時空
超譯佛經:佛
陀教你鍛鍊心
來~跟毛小孩
聊天:透過溝
自尊上癮症:
我們時代的頭
2015羊年
亨通大吉利好
佛陀教你練習
遺忘,記憶幸
在童話裡,遇
見更好的自己
好人怎麼會幹
壞事?:我們
我與我的守護
天使:愛爾蘭
生命、學習、
愛:守護天使
當神說,可以
陪我聊聊嗎?
今天,我比昨
天勇敢一點點
靈性伴侶關係
:不是普通朋
浪漫國度:鴨
子喬瑟與小女
幻獸國度:一
頭栽進奇想世
浪漫城堡:鴨
子喬瑟與小女
來~跟毛小孩
聊天2:最溫
當癌症發生了
:每一天都活
我有話,要對
你說:來自1
有時候,魔鬼
是人之常情
人類圖去制約
之旅:一個人
老師,帶領我
們靜心吧:化
情緒的毒,身
體知道:從身
關掉螢幕,孩
子大腦重開機
中年的意義:
一個生物學家
別人的情緒,
你讀懂了嗎?
喜悅,就是去
擁抱生活:享
最悲傷的一年
,閱讀療癒了
吵架吧!我倆
明天會更好:
讓你學摸魚、
免拚命的幹勁
孩子的天才,
需要蠢事許可
為什麼我們總
是相信自己是
女人能量療癒
寶典:結合手
彩光量子觸療
:12色彩冥
每一天,都是
出走的練習:
靈擺療法:召
喚健康、金錢
海倫帕瑪・九
型人格聖經:
正念情緒療法
:放下你的情
童年情感忽視
:為何我們總
靈魂復原術:
用古老薩滿方
寵物是你前世
的好朋友(暢
鍊金瓶療法:
能量的心世界
大腦依戀障礙
:為何我們總
如果我的父母
是控制狂:如
金繕,做自己
的人生修繕師
八的力量【念
力的祕密3】
美國海豹特種
部隊教你災難
女人的身心療
癒地圖(全新
本體能量兩指
療法:療癒,
當摯愛遠逝:
走過悲傷的每
靈性手做:愛
自己,不追求
365.天天貓
和日麗
大腦裡的珍‧
奧斯汀 :
青少年身心療
癒處方箋:第
童年情感忽視
・實戰篇:長
你不爽,為什
麼不明說?:
他,會是恐怖
情人嗎?:我
男孩情緒教養
:不失控、不
玩樂智能:找
回童心,輕鬆
我們的婚姻診
斷書:百年好
心理韌性:重
建挫折復原力
情緒重建:運
用九種認知技
情緒食療:找
到你的情緒體
365天.明天
去哪個國家?
大通靈家2:艾
德格・凱西療
諮商塔羅:問
對問題才能找
諮商塔羅【含
78張塔羅牌
別對孩子說的
44句話【給
如果父母情緒
不成熟:和內
焦慮型人格急
救手冊:如何
內在驅動心理
學:你被掏空
神奇藥繪:日
本醫師結合生
為什麼你無法
真正的快樂:
你有選擇,悲
劇不會真實上
彩繪靜心胡娜
庫 許願本(
情緒共振:親
密關係中,如
男孩情緒教養
:引導他好好
情緒自癒:七
種常遇心理傷
同理心的力量
【20年暢銷
控制型伴侶:
干涉、限制、
壓力管理大腦
使用手冊:科
【頭薦骨療癒
套書】(二冊
清醒夢療法:
鍛鍊意識力、
九型人格演色
書:深入了解
天使靈氣療癒
入門:啟動內
【童年情感忽
視套書(二冊
美國海豹特種
部隊求生密技
【心靈教父偉
恩戴爾暢銷經
【大通靈家套
書】(二冊)
死過一次才學
會愛【暢銷經
【艾妮塔.死
過一次才學會
【念力的祕密
系列(三冊)
【童年情感障
礙】(三冊)
【量子觸癒能
量療法】(三
水晶陣療癒全
書:使用陣式
哲學樹.心繕
卡:心靈的鍊
焦慮恐慌自救
手冊:為什麼
高敏感情緒自
救手冊:如何
水系魔法【自
然元素魔法系
【情緒困擾自
救手冊套書】
【經典成長小
說套書】 (
種樹的男人【
暢銷心靈經典
寫‧金剛經【
25開標準本
盧恩符文神諭
占卜卡【第一
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